十大可用性原则——如何打造极致的用户体验!

2023-06-01 0 953

使用者新体验可能将是商品副经理最常放到嘴上的词,好的使用者新体验早已是这款符合要求商品的此基础。

然,能或者说为使用者提供更多好的新体验的商品副经理却并不多。

前段时间我也始终在归纳好的使用者新体验有什么样准则,到最终辨认出,只不过宋人早早已助涨轮子。

知名的交互式学教授安德森早在1995年就刊登了《五大易用性准则》,在彼时当作是辅导web商品设计的旧约。

那时紧密结合网络商品再次嘿嘿那些准则。

一、状况由此可见准则

使用者在商品上的任何人操作方式,比如说点选、翻转、推送等,要给于即刻又明晰的意见反馈。

所以,越顽固的意见反馈,比如说数据传输失利、控制系统严重错误等,越要及时处理知会使用者,与此同时告诫使用者采行适度举措。

十大可用性原则——如何打造极致的用户体验!

最经典之作的事例要数Loading页的unlock了,不论是读取网页还是浏览文本,两个明晰的unlock能让使用者即时支配工程进度。

二、自然环境直白准则

商品的所有人美术设计和GUI抒发,一定要在目标使用者的理解范围之内。翻译过来就是:说人话!

十大可用性原则——如何打造极致的用户体验!

经过多年的教育,大部分网络使用者都明白网页左上角的“<”代表返回、“X”代表关闭。

如果你改用“&”代表关闭,一脸懵逼的使用者可能将就会猜测商品副经理莫不是失了智。

美术设计方面要说的就更多了,比如说理财商品,如果在商品美术设计上通篇的年化收益率、复利、清算周期、控制系统性风险等等,使用者很可能将就不知道你在说什么。

毕竟通用性商品的目标使用者是普通人,而不仅仅是业内人士。

还有一种特殊情况,一定要把通俗的东西反编译成高大上词汇,比如说在电线杆贴个小广告说成实现了O2O闭环、把同行拉了个微信群说成形成了业内的品牌联盟等。

没错,在创投圈大家都这样装,你也入乡随俗才是或者说的“自然环境直白准则”。

三、撤销重做准则

有入口要有出口!如果使用者点进某个网页之后退不出来了,那么这个网页的PV差不多就是商品副经理收到的“问候”数量。

明显的返回标志,给使用者营造一种安全感和支配感,能鼓励使用者去大胆的尝试使用商品。

最常见的事例就是iPhone的Home键,无论使用者怎么操作方式手机,都能通过Home键立即回到桌面。

iPhone X:劳资是划时代的作品,没错,划一下就行!

四、一致性准则

同两个商品保持一致的商品展现。

比如说类似的按钮在形状颜色大小美术设计上都保持一致,所有网页的同级美术设计字号字色尽量保持一致,这个大家都懂。

五、防错准则

在商品设计上,防止使用者常见的误操作方式。比如说很多商品在涉及到文本的删除操作方式时,经常会有弹窗告诫,让使用者再次确认。

十大可用性原则——如何打造极致的用户体验!

商品副经理:看,劳资让你再次确认一遍,出问题锅也甩不到我头上!

六、易取原则

尽可能将减少使用者的记忆负担,把需要记忆的文本摆上台面,与此同时每个网页传递的信息量尽量少,减少使用者的阅读压力。

十大可用性原则——如何打造极致的用户体验!

常见的例子是各类优惠券,比如说饿了么的生鲜超市红包。

这个券的限制是只能用于购买生鲜,正常来说会在券的详细解释中告诉使用者怎么去生鲜超市:1.回到首页;2.点选“生鲜超市”。

当操作方式步骤太多时,使用者就很容易在操作方式过程中忘记,这时候,两个简单的“去使用”省掉了所有的步骤,这就符合易取准则。

七、灵活高效原则

无论你是小白使用者、普通使用者或是高阶使用者,都能非常流畅的使用商品。对于功能复杂的工具类应用。

比如说常见的Word、Photoshop等,有两个“二八定律”,就是说80%的功能是给20%的使用者使用的。

设计这类商品时,最常用的20%的功能一定摆在最显著的位置上,方便所有使用者使用,而80%的高端功能,要适度隐藏,使得整个商品看起来尽量简洁、美观。

如下图,word的初始界面摆放的都是最常用的功能。

十大可用性原则——如何打造极致的用户体验!

八、美学与极简准则(易扫准则)

网络使用者浏览网页的动作不是读,不是看,而是扫。易扫,意味着突出重点,弱化和剔除无关信息。

经典之作的例子就是各类发布会的PPT了,比如说下面这张,使用者一眼就能get到这是雷布斯在向大家问好!

十大可用性原则——如何打造极致的用户体验!

九、容错准则

帮助使用者从严重错误中恢复,将损失降到最低。

翻译过来就是,使用者能犯傻,但商品副经理要保证使用者在犯傻之后能反悔!

大家几乎天天都能用到的在PC上删除文件,文件不是直接消失,而是放入回收站,给用户一次反悔的机会。

十、人性化帮助准则

帮助性提示的方式:1.无需提示;2.一次性提示;3.常驻提示;4.帮助文档。

最好的交互就是我不需要做任何人提示,所有人都知道改怎么操作方式,这是交互新体验做了到无与伦比。比如说收到红包,都知道猛戳那个“开”!

十大可用性原则——如何打造极致的用户体验!

— end — ◆  推荐阅读 10年商品老油条才懂得「梗」假如微信宣布对使用者收费…

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