01
控制系统状况的由此可见性
结构设计应仍旧在科学合理的时间内透过适度的意见反馈使采用者介绍发生了甚么。当采用者知道现阶段控制系统状况时，她们将介绍其早先可视化的结论并确认下一步棋。可预估的交互会创建对产品以及国际品牌的信赖。实例
百货公司地图上的“您在这里”指示灯必须向人们显示她们目前的边线，以协助她们介绍下一步棋的发展。小常识
向采用者确切地传递控制系统状况是甚么-在没有通告采用者的情况下，切勿采取相应对采用者导致不良后果的暴力行动。尽早（平庸情况下，立即）将意见反馈呈现出给采用者。透过对外开放不断的沟通交流创建信赖。02
控制系统与现实生活当今世界之间的相匹配
结构设计应讲出采用者的词汇。采用采用者熟识的单字，词组和基本概念，而不要采用外部名词。遵从现实生活当今世界的规矩，使重要信息以大自然和方法论的次序出现。您的结构设计形式在非常大某种程度上依赖于您的某一采用者。您和您的同僚貌似明晰的名词，基本概念，工具栏和影像可能对您的采用者不熟识或深感疑惑。当结构设计的命令行遵从现实生活当今世界的签订合同并与所需的结论相较应时（称作大自然态射），采用者能更随心所欲地自学和读懂介面的工作形式。这有利于创建一种简单的新体验。实例
当炊具命令行与冷却组件的产业布局相匹配时，采用者能加速介绍别的命令行态射到别的冷却组件。小常识
确保采用者能理解含义，而不必去查找单字的定义。永远不要认为您对单字或基本概念的理解会与您的采用者相相匹配。采用者研究将协助您发现采用者熟识的名词以及她们围绕重要基本概念的思维模式。03
采用者控制和自由
采用者经常错误地执行操作。她们需要一个明显标记的“紧急出口”，以无需执行扩展过程即可退出不需要的操作。当人们很容易退出流程或撤消某项操作时，就会培养出一种自由和自信的感觉。出口使采用者能够控制控制系统，避免卡住和深感沮丧。实例
数字空间需要加速的“紧急出口”，就像物理空间一样。小常识
支持撤消和重做。显示取消退出现阶段可视化的明晰方法，例如“取消”按钮。
确保出口处有明晰的标签并且可被发现。04
一致性和标准
采用者不必怀疑不同的词语，情况或动作是否意味着同一件事。遵从平台和行业规矩。雅各布定律指出，人们将大部分时间都花在采用数字产品而不是您的产品上。采用者对其他产品的新体验设定了她们的期望。未能保持一致性可能会透过迫使采用者自学新知识而增加她们的认知负担。实例
登机柜台通常位于酒店前面。这种一致性满足了客户的期望。小常识
透过保持外部和外部两种类型的一致性来提高自学能力。
在单个产品或产品系列中保持一致性（外部一致性）。
遵从既定的行业规矩（外部一致性）。05
错误预防
好的错误消息很重要，但是最好的结构设计首先要仔细地防止问题发生。要么消除容易出错的条件，要么检查它们，并在采用者执行该操作之前向其提供确认选项。错误有两种类型：单据和错误。滑倒是由于疏忽引起的无意识的错误。错误是基于采用者的心理模型和结构设计之间不相匹配的有意识的错误。实例
护栏上弯曲的山路防止司机掉落悬崖。小常识
优先考虑您的工作：先预防高成本的错误，然后防止小小的挫败感。透过提供有用的约束和良好的默认值来避免滑倒。透过消除内存负担，支持撤消操作和警告采用者来防止错误。06
认可而不是回忆
透过使元素，操作和选项由此可见，最大某种程度地减少采用者的内存负载。采用者不必读懂从介面的一部分到另一部分的重要信息。采用该结构设计所需的重要信息（例如字段标签或菜单项）应由此可见或在需要时易于检索。人类的短期记忆有限。促进识别的介面减少了采用者所需的认知工作量。实例
对于大多数人来说，识别国家的首都更容易，而不必读懂它们。人们更有可能正确回答以下问题：里斯本是葡萄牙的首都吗？而不是：葡萄牙的首都是哪里？小常识
让人们识别介面中的重要信息，而不必读懂（“回忆”）它。在上下文中提供 协助，而不是给采用者提供冗长的教程以供记忆。减少采用者必须读懂的重要信息。07
采用的灵活性和效率
对新手采用者而言不为人所知的快捷形式能加快专家采用者的可视化速度，从而使结构设计既能满足经验不足的采用者，也能满足有经验的采用者。允许采用者定制频繁的操作。能以不同的形式执行灵活的过程，以便人们能选择适用于她们的任何方法。实例
常规路线在世界地图上列出，但是对该地区有更多介绍的当地人能采用捷径。小常识
提供键盘快捷键和触摸手势等加速器。透过为单个采用者量身定制内容和功能来提供个性化设置。允许自定义，因此采用者能选择她们希望产品如何工作。08
美学和简约结构设计
接口不应包含无关或很少需要的重要信息。介面中每个额外的重要信息单元都会与相关的重要信息单元竞争，从而降低其相较由此可见性。这种启发式方法并不意味着您必须采用平面结构设计，而是要确保您将内容和视觉结构设计仍旧集中在基本要素上。确保介面的视觉元素支持采用者的主要目标。实例
一个华丽的茶壶可具有过度的装饰元素，能提高易用性干扰，如不舒服的手柄或难洗喷嘴。小常识
保持UI的 内容和视觉结构设计集中在要素上。不要让不必要的元素分散采用者真正所需的重要信息。优先考虑内容和功能以支持主要目标。09
协助采用者识别，诊断错误并从错误中恢复
错误消息应该用简单的词汇表示（没有错误代码），准确地指出问题所在，并建设性地提出解决方案。这些错误消息还应进行视觉处理，以协助采用者注意和识别它们。实例
道路上的错误路标会提醒驾驶员她们朝错误的方向行驶并要求她们停车。小常识
采用传统的错误消息视觉效果，例如粗体，红色文本。告诉采用者她们会理解的词汇出了甚么问题–避免采用技术名词。为采用者提供解决方案，例如能立刻解决错误的快捷形式。10
协助和文档
最好是该控制系统不需要任何其他说明。但是，可能有必要提供文档以协助采用者介绍如何完成其任务。协助和文档内容应易于搜索，并专注于采用者的任务。保持简洁，并列出需要执行的具体步骤。实例
机场的重要信息亭很容易识别，能在上下文中立刻解决客户的问题。 fill=%23FFFFFF%3E%3Crect x=249 y=126 width=1 height=1%3E%3C/rect%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E "界面设计 | 用户界面设计的10种可用性启发法9")
小常识
确保协助文档易于搜索。只要有可能，就在用户需要时立刻在上下文中显示文档。列出要执行的具体步骤。参考文献：[1]Molich，R.和Nielsen，J.（1990）。改善人机对话，ACM通讯33，3（3月），338-348。[2]Nielsen，J.和Molich，R.（1990）。采用者介面的启发式评估，过程。ACM CHI90 Conf。（华盛顿州西雅图，4月1-5日），249-256。[3]Nielsen，J.（1994a）。增强可用性启发式方法的解释能力。程序。ACM CHI94会议。（马萨诸塞州波士顿，4月24日至28日），电话：152-158。[4]Nielsen，J.（1994b）。启发式评估。在J.Nielsen和RL，Mack，（易用性），易用性检查方法，John Wiley＆Sons，纽约，纽约。编辑：裴麒宁「往期精彩内容」种草BNUX/ 教研岗人才招聘 / 博后招聘新书来袭 / 诺曼来访 / 评委专访 / 精品课程同理心结构设计思维 /实践行/ 双学位B站 & 微博同名BNUXers
