应用软件设计的十分困难之处坚信大部份的IT从业者都能巴拉巴拉的叙述一大堆，但没人比Frederick Brooks讲的更确切了。在“No Silver Bullet–Essence and Accident in Software Engineering”该文中，他表示了三类应用计算机科学中的十分困难：应用软件另一各方面增添的十分困难和那时虽然控制技术或其他的局限性增添的十分困难。应用软件另一各方面的十分困难主要就充分体现在五个各方面，即复杂程度、合乎性、变异性及不锐度。那些是他们须要直面的恒常应用软件设计中的考验，也是他们在峡谷商业模式主导力量的二十世纪始终没化解好的难题。前段时间重读Brooks这篇经典之作该文，对那位诺贝尔奖获得者更多了些许崇敬。
诺贝尔奖获得者Frederick Brooks
十多年前，我在幼儿园分馆有意上到了两本不太奇怪的是的书，记得原文好似是“应用软件操作过程自然法则”。正经说，有很多看法有博兴奋点之嫌，但对译者把应用软件设计操作过程中的迷惘成分股分割为五个级别的论调倒极为尊重。
●0级迷惘：合作开发操作过程须要做的大部份人都看顾，不存有迷惘。
●1级迷惘：确切地晓得他们很多小迷惘。
●2级迷惘：没意识到他们的迷惘。
●3级迷惘：连迷惘是甚么都没基本概念。
以应用软件估算为例，比较一下就明白级别差异了。如果迷惘成分股是0或者1，估算者一般在已知内容的基础上加些余量就能应对前面没考虑到的地方了。如果迷惘成分股到了2，一般就会低估所需投入，因为你压根意识不到后面的迷惘啊！我见过很多应用软件项目都在2级徘徊，这也是后面须要追加成本的原因。如果你已经到了3级迷惘成分股，那没办法，只有在合作开发操作过程中不断做重新估算，学会抢答是你的正确出路。对于2、3级这种中度和重度迷惘患者，敏捷和精益方法是目前最有效的治疗手段。
应用软件设计过程也有迷惘
丰田和福特这两种大众路线的汽车，大家一定很熟悉了。那你晓得丰田和福特的发展史和各自的管理方法么?
Henry Ford（福特的创始人）是汽车制造专家，没开创福特品牌时在汽车行业就已经从业20多年，对汽车制造的各个环节了如指掌。当年底特律也是美国主打工业城市，优秀的汽车工程师大把。福特从一开始就由专家（往往是福特本人）针对汽车制造的科学管理方法，工程人员按流程严格遵守。这种商业模式运用到大规模的生产活动中的结果就是换来了那时福特的辉煌。
建立了汽车生产线的福特
丰田喜一郎（丰田的创始人）的情况则完全不同。如果参观美国汽车公司也算是从业经历的话，那么他满打满算也就6个月业内经验吧。丰田公司选的地址当初也就是个城乡结合部，这样的地方对工程师显然缺少吸引力。所以，丰田桑没告诉他的手下如何制造汽车（也没能力告诉），他只说：我和你们一起尽快的制造汽车出来，我的目标是制造出客户想要的车！
建立了丰田合作开发商业模式的丰田喜一郎
在福特的管理体系下，管理者的工作是监督下属按照固定的方法做事。而在丰田管理体系下，管理者的工作是不断鼓励帮助下属学习，不断摸索出更有效工作方式。
前者成功有一个前提，那就是大部份人必须是预知这已经是业界的共识。在须要创新的领域，他们须要的操作过程不仅能化解0、1级迷惘，也必须支持破解2、3级迷惘。
按照业界认可的操作过程的定义，下面的应用软件操作过程公理是显而易见的。
公理：操作过程只能指导他们做已知如何做的事。
由此他们可以到处下列引理。
引理：对于从未做过的事和不知如何做的事，他们无法写出有效操作过程的。
多年前，一家应用软件企业实施CMMI3，他们当时聘请了一个四五个人的咨询团队帮助编写应用软件操作过程。经过数个星期的封闭创作，参考各种资料，最终出品了一套非常全面，覆盖CMMI十八个操作过程域的文档。他们请我评审那些文档的有效性，我说：“我只能说那些文档覆盖了CMMI模型中的内容，但有效性没法判断。项目特点，客户要求，人员能力和内部的各种约束等情况我都不晓得啊。”最后我建议他们组织不同类型项目的一线人员根据其职责，评审下和他们工作相关的操作过程，回答一系列难题。其中一个难题是：如果不对现状做大的改变，你评审的操作过程可以通过努力在项目中实施吗？如果不可以，请给出原因。结果大部分答案是不可以。常见的原因是，所写操作过程过于泛泛，对项目实施操作过程中很多可能碰到的实际难题没给出有价值的建议。
闭门造车写的操作过程一般适用性较差
对于有一定复杂度的项目来讲，也就是说其中包含一些从未做过的工作是无法写出有效操作过程的，很多应用软件组织在编写操作过程时往往忽略了这一点。对于这类项目，有效操作过程的产出物更应该是新知识而不是已知的重复制造的产品或产出物，那么以此匹配的操作过程也不应该是传统菜单似的，而应该是可以通过反馈支持快速学习。
打个比喻，如果定义明确的传统生产操作过程输出物是蛋糕，那么复杂应用软件设计操作过程的产出物则是做蛋糕的具体程序，在存有迷惘的地方里，敏捷和精益操作过程让迷惘变成学习创新的机会。
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