使用者试验是使用者科学研究的一类，协助他们介绍现代人怎样与商品交互，然后能借助那些重要信息来改良结构设计。但是，为了从此种科学研究中赢得最大的投资收益，必须要问恰当的难题。几组严重错误的难题会使易用性试验的益处灰飞烟灭，并将商品开发带向严重错误的高架道路。恰当的使用者新体验试验难题能协助雕塑家搜集新埃的使用者意见，最后增添更快的使用者新体验。
确认使用者试验的最后目标。在开始预备难题目录以后，须要确认使用者试验的最后目标。想达到什么目地，以及为何？一个明晰的最后目标会更容易建立两个最合适的易用性难题目录。
校正假定。商品结构设计的假定一般来说听起来像 “如果他们制出胡尔坎东西，那么他们的使用者就能做一些给他们增添商业价值的事”。他们能通过建立两个蓝本并与使用者展开测试来校正两个假定。
找出原有商品中的难题。找寻使用者与商品交互时产生的磨擦。在此种情况下，能使用原有的商品并与使用者展开试验。
介绍现代人怎样与类似于的商品交互。确认劲敌所缔造的商品的缺点和缺点。作为竞争者预测的一小部分，须要试验者与竞争者缔造的商品展开交互。
虽然每一类情况都须要两套不同的易用性试验难题，但仍有可能确认在每一类试验情景中都能有所作为的核心理念难题。这里有四组大的使用者试验难题：
甄选难题。几组意在评估试验参加者的资格证书的难题。
试验中的难题。几组与你的试验最后目标间接有关的难题。试验中的难题主要包括一般难题和有关商品的具体内容难题。
试验后难题。在试验完结时提出的一连串难题。那些难题可能主要包括表明表明、意见反馈、附注等等。
1.甄选难题
寻找试验参加者是任何使用者试验的第一步。邀请参加试验的人应该代表最后目标受众，他们是你的真实或潜在使用者。须要指定两个标准来定义试验的理想参加者，并根据这个标准来评估结果所有的候选人。在甄选过程中提出的使用者试验难题应该协助他们介绍候选人的背景和有关商品经验。
以下是在甄选过程中应该考虑问的几个难题：
你的年龄？
确认某人的年龄是很重要的，因为严重错误的年龄范围内的参加者可能使试验结果不可靠。例如，如果你为中年人结构设计两个商品，最好避免邀请年轻人。”你多大了？”将协助你校正试验参加者是否在理想的范围内。
你的最高教育水平是什么？
当你的试验参加者与你的商品交互时，他们的背景往往会影响到他们的行动和意见。教育水平提供了对试验参加者可能从事的工作类型以及他们怎样工作的洞察力。例如，受过高等技术教育的人可能在工作中使用批判性思维，此种技能使他们更容易与商品的界面交互。在很多情况下，他们将能够理解商品的某个功能是怎样工作的，即使这个功能结构设计得不是很好，或者没有两个最合适的介绍。
你的收入水平怎样？
如果你在你的网站上提供付费服务，你须要确保试验参加者能够负担得起这项服务。如果试验参加者将来不会尝试这个商品（只是因为他们负担不起），那么邀请他们与提供付费服务的商品交互就没有多大意义。在那些情况下，试验结果会有很大偏差。
你有什么习惯？
诸如 “你能告诉我你的爱好吗？”或 “你典型的一天是什么样的？”这样的难题让试验者自由谈论他们的日常生活。那些难题是破冰之举，同时，它们协助你更深入地介绍参加者的行为（他们喜欢什么和不喜欢什么），并揭示他们是否有与你的科学研究有关的活动。问任何与你的主题或商品有关的生活方式难题。
你在网上花费多少时间？
根据你的最后目标，可能须要有不同程度的数字商品使用经验的使用者。一般来说，现代人使用数字商品的时间越长，他们对常见的交互技术和使用者界面模式就越熟悉。因此，有经验的使用者能提供更详细的意见反馈。
你经常使用哪些应用程序和网站？
这个使用者试验难题将协助你介绍使用者在原有的应用程序或网站上与哪些服务和有关功能交互最多。假定你想对电子商务应用程序展开使用者试验。你可能想知道的是试验参加者对网上购物任务的信心怎样。如果这个人的名单上没有任何电子商务网站，他们可能对网上购物不感兴趣，你可能想找另两个候选人。
你（做某事）的频率怎样？
这个难题将协助评估结果使用者使用数字商品的经验水平。例如，如果试验两个电子商务应用程序，可能会想问：”你在网上购物的频率？” 答案将协助确认这个人对网上购物的熟悉程度，以及他们的购买习惯。
你一般来说使用哪种设备来（做某事）？
答案将确认使用者在完成某项任务时最喜欢使用哪种设备（台式机、平板电脑、手机）。当你试验一类特定类型的交互时，这一重要信息将很有协助；例如，电子商务结账对移动使用者的效果怎样。如果两个试验参加者更喜欢使用台式机展开在线购买，并且在非常罕见的情况下会切换到移动端，那么使用你的结构设计的移动版本的试验结果将不能代表这个使用者的情况。
你以前使用过这个商品吗？
这个难题能协助你介绍被试者对你的商品是否熟悉。原有的知识可能会影响参加者的意见或他们使用你的商品的能力。根据试验最后目标，以前的经验既能是益处，也能是坏处。例如，当你完成了对网站的重大重新结构设计，可能想通过对原有使用者的试验来校正它，看他们是否一切正常。在此种情况下，以前的网站工作经验将是两个很大的优势。
2.试验中的难题
那些用户试验难题将协助你发现有关使用者与你的商品交互时的重要行为的见解。在这个阶段，让参加者与商品交互，观察他们的交互，并提出有关难题。争取搜集能够表明使用者行为的数据（即，使用者为何会做出某些动作，为何他们喜欢两个选项而不是另两个选项，之类）。
你能说出这个商品的一些竞争者吗？
这个难题将协助你识别知名的竞争者。听一听试验者认为谁是你的竞争者，这可能与已经确认的或没有想到的竞争者不同。
你认为哪些功能最有商业价值，为何？
并非所有你提供的功能对最后目标受众都同样有商业价值。有时，知道两个相对不重要的功能为使用者提供了很多商业价值，会让人感到惊讶。这个难题将让你介绍大多数使用者认为商品最有商业价值的地方，以及他们为何这样认为。
你能给我几个真实情况下你会做（某事）的例子吗？
当试验参加者给你具体内容的交互情景时，意见反馈就变得不那么抽象，而是更加具体内容。这个难题使试验参加者思考真实的用例，而不是一般的用例。很多时候，参加者描述的案例可能是你从未考虑过的。
你对这个结构设计有什么看法？
当你想介绍更多有关使用者对你的网站或应用程序的感受时，能问这个难题。像这样的开放式难题对于搜集有关结构设计的特定方面（如美学）的个人意见是非常好的。当你想获得对你的页面/屏幕或个别元素（如图标或微文案）的总体印象时，也能问这个难题。此种定性的意见反馈很容易转化为对结构设计的建议。
是什么阻碍了你完成一项任务？
这个难题应该在任务的背景下提出。当你看到你的试验参加者不能完成某些动作或操作时，问问他们在途中遇到的难题。这个难题将协助你确认使用者在与商品交互时遇到的障碍。那些障碍可能是像缺乏重要重要信息这样简单的东西，也可能是更复杂的内容，比如死胡同页面（因为缺少下一步而使使用者无法完成任务的页面）。
我注意到你（做了什么），为何？
这个与背景有关的难题来自于试验过程中的观察。这是两个理想的难题，当会议主持人注意到一些有趣的使用者行为，并想知道其背后的理由时。答案将协助你揭示使用者行为背后的动机。
3.试验后的难题
在使用者试验环节完结后的时候，能询问试验参加者是否有难题或有什么要补充的，以便你能搜集到更多的个人意见。
那些试验任务的难度怎样？(1=非常容易，5=非常困难)
须要
你会怎样描述你对这个商品的总体新体验？
通过问这个难题，让参与者思考他们端到端的使用者新体验。他们可能会评估结果他们在你的商品中的旅程，并说出几个好的方面和几个在使用者新体验方面不好的方面。那些重要信息将协助你对使用者流的变化展开优先排序。
另外，也能问这样的难题：”你对这个产品的总体印象怎样？用1（糟糕）到5（优秀）的等级来评分”。一旦参加者回答并提供了他们的回答，能用”为何”来跟进，让他们阐述他们的想法。
如果你能改变这个商品中的一件事，会是什么，为何？
这个引人注目的难题使你能够确认试验参加者最优先的改变。这可能是他们错过的两个功能或更直观的导航。你从这个难题中得到的洞察将协助你使商品对最后目标受众更快。
你期望在他们的商品中看到什么？
商品结构设计积压应该始终与使用者的需求保持一致。当多个试验参加者说出他们希望在未来看到的相同功能时，这就是两个明晰的信号，须要对你的积压内容展开优先排序。
Ref:
https://xd.adobe.com/ideas/process/user-testing/usability-testing-questions-tips-examples/
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