原副标题：连城断路器：以统计数据驱动力重大决策，CRM造就智能化锻造之「变」
江苏连城断路器股份有限公司(以下全称“江变”)，创会于1969年，全省断路器专业委员会专委会、全省输电“十三五”规划的5家草拟单位之一，被列为北欧国家百家成衣培植工程建设。
公司主要顾客为南方电网、南方电网、四大水力集团，产品销往美国、澳大利亚、东南亚地区、西非、欧洲、中美洲、中中美洲等50数个北欧国家和沿海地区。
1.业务关键点
填不完的业务流程单
从项目一开始的商业机会，到招标/出价、订货签订、合约提出申请，再到销售合约、奥尔奈县订货、提货或是资金回笼发卖，纸本化或是非整体性办理手续繁杂、发展较慢，花费了大量的物力和时间。
产品质量控管靠人严格把关
原来产品质量控管全靠高层和技术人员的个人实战经验，缺乏大统计数据挖掘，生产工作效率提升较慢，因为仅靠人是‘盯’不过来的，江变需要的是两套网络化系统，提高着力点的控管水平。
缺乏统计数据洞悉，难以避免精确化重大决策
顾客在不同沿海地区的分布情形怎样？未来发展战略产业布局重点在这边？业务人员介入情形怎样？如果没有明晰建模的图象，高层多多少少是凭“实战经验”、“觉得”来做重大决策，网络营销活动统计数据以及最终业绩的完成情形因此也有了很大的不稳定性。
实体店协调机制合作难
以合约评审为例，网络营销、技术、生产、试验以及最终物流都要审核，传统实体店管理不能打通前期判定到后期履行一系列过程，容易让执行人员陷入被动。
2.解决方案
< 纷享销客《装备锻造行业CRM选型指南》>
3.顾客价值
鸟瞰全局，驾驶舱助力高层精确化重大决策
借助统计数据驾驶舱，实时洞悉顾客分布、数量及占比，基于统计数据支撑制定科学重大决策，及时调整介入策略、资源配比。
通过驾驶舱，能看到我们在国内每个省市自治区都有顾客，也可以看到不同的颜色代表着不同沿海地区的一个顾客数量，以及顾客性质，比如一级企业还是二级企业，还有我们对应的财务人员介入的状态，从而判断接下来我们的顾客产业布局应该重点往这边走。
—— 江变网络营销总监 鲍君燕
协同增效，打破统计数据孤岛
我们原先肯定是有很多 ERP、MES，如果不把它们和 CRM 结合起来的话，就会形成一个信息孤岛，不仅影响工作效率，统计数据的唯一性、准确性会也会大打折扣。
所以一方面，我们就要考虑怎样把这个系统做衔接，比如说我的顾客信息，我是从纷享销客直接导到我的ERP，还有就是说我的一个奥尔奈县订货、生产订货，又返写回纷享销客，目前整个系统已经做到了无缝对接，操作也十分方便高效。
—— 江变信息部经理 王胜
业务一体化管理，增速提效
从项目最开始的商业机会，到招标/出价，签订订货，合约提出申请，再到后面的销售合约，奥尔奈县订货、提货、发卖、资金回笼，如果每次都要去办理手续，实际是一个很大的时间和物力成本。现在有了一键转化功能，既链接了所有相关对象、疏通了业务流程，又简化了程序。
纷享这边贡献度是非常大的，把业务流程打通，节省了财务人员重复填内容的时间，让财务人员更容易接受并使用系统，这点非常关键。
—— 江变网络营销总监 鲍君燕
4.顾客谈网络化
网络化建设涉及到企业的整个生产管理、前端销售和服务管理等方面。断路器虽是相对传统行业，但随着智能化锻造和网络化建设的推进，已经变得越来越不传统。
纷享销客连接型CRM的产品定位，以及敏捷、灵活、可配置的产品能力对于江变的网络营销网络化变革起到了重要作用。
—— 江变总经理 陈文忠
