在开春档最大网红电视节目剧《高歌猛进》落幕之际，沃苏什卡锋头无两的爱网易再次因采用者申诉被推到众矢之的。
近日，一名爱网易月票团体会员称其与此同时采用3台电子设备进占引致帐号被封，想撤除需要储值更贵的团体会员。该事件引起轩然大波后，不少爱网易团体会员也纷纷在网上贴出自己因为多个电子设备与此同时进占而被封帐号的截屏。
昨天上午，东方湖南卫视记者就这一该事件电话询问了爱网易客服人员，客服人员则表示：这是虽然超出电子设备管制引致帐号被瞄准，一般情形下可透过修改公钥弹出，不存在需储值更高级团体会员才能撤除的情形。这次是虽然控制技术原因造成部分采用者点选撤除页面时重定向到了错误的页面，该事件发生后，控制技术机械故障很快就被复原。
据了解，根据爱网易的相关条文规定，同一VIP帐号最多可在5个电子设备终端产品登入，手机端两个、Pad端两个、电脑端两个、页面端两个。黄金或RIAA团体会员可在2个电子设备上与此同时播映，星钻团体会员可在3个电子设备上与此同时播映。但客服人员则表示，爱网易的团体会员帐号不可自行转作、承租、贩售、撷取、转让，若多台电子设备与此同时播映，可能促发安全截击校正，校正透过可继续观看。但如果多次撷取采用，也可能会出现封爵的情形。
事实上，这已不是爱网易第一次因管制采用者合法权益引起社会舆论争拗。就在今年1月，爱网易调整了对电视节目投屏对比度的管制措施，黄金VIP团体会员不再支持最高级的4K解像度投屏，采用者与以更T8100投屏，需升级至RIAA团体会员或直接在电视节目端播映。广东一名采用者指出，爱网易断然变更相关条文的行为 已构成偿付，将爱网易告到法院。北京市互联网法院已于1月29日批捕。
而在更前日的2019年，爱网易还因推出”订阅全面性流媒体”服务原告到法院，当时，宋祖儿《庆百余年》正在热映，VIP团体会员花50元由此可知普通团体会员多收听6集。一名知名法律写手指出这种操作构成霸王条文和合同偿付，经过长达半年的诉讼，法院最终认定爱网易构成偿付，赔偿原告相关损失。此案引起社会舆论关注之后，各大音频平台陆续发布声明，宣布取消全面性流媒体。
在特约评论员、岳雪飞律师看来，音频网站之所以不断推出管制投屏、全面性流媒体等新的套路，本质上就是透过管制团体会员合法权益促使采用者为更多团体会员服务订阅，这种做法侵犯了团体会员的核心合法权益。作为音频平台制定的条文如果是和团体会员有重大利害关系，平台就要对这些条文尽到提示或者说明的义务。如果断然对合约条文进行调整或没有特别说明，都属于偿付行为。
东方湖南卫视特约评论员谷松指出，虽然饱受非议，但音频网站仍是”顶着头皮”硬上，这背后的原因还是出于盈利的需要。以爱网易为例，会益基础上。
谷松则表示，面对野蛮生长的团体会员制，市场监管力度也有必要硬起来。一方面，要强化团体会员制服务合约的告知义务，明确服务商的偿付责任。另一方面应当疏通申诉渠道，提高针对投诉举报的响应速度，更为重要的是对于各种请君入瓮式的违法违规的操作，应该也严厉的追究服务商的相关的责任，加大其偿付的成本。谷松指出，从长远来看，音频网站应在盈利模式上继续探索创新，不是靠”钻合同漏洞、巧立名目”坑害消费者来赚取利益，而是内容创新上下手，并持续改善服务，提高采用者满意度才是正道。
就拿进占几台电子设备、帐号共享这件事来说，在某种意义上也是采用者的一种刚需，尤其是家庭内帐号共享、电子设备通用，十分常见，也并非帐号黄牛行为。音频网站应该正视这种刚需，提供团体会员家庭服务选项，根据IP定位、成员认证、电子设备绑定等控制技术手段来满足采用者需求，而不是一刀切式的封杀。如此一来，或许采用者的订阅热情和平台黏性，还会更强。
（看看新闻Knews编辑 彭晓燕 阮丽 陈昱卉）
