撰稿编者按：采用者新体验结构设计只不过会牵涉到许多技术细节方面，须要结构雕塑家照料到各个方面。在前述的工作中，他们对于采用者新体验结构设计如是说的越有条理，越能为他们加进许多助。那时，责任撰稿译者就为他们如是说呵呵采用者新体验结构设计的相关科学知识，快拿小G225A701吧。

01 采用者新体验结构设计的表述

具体来说让他们先如是说呵呵采用者新体验结构设计的表述，以采用者为服务中心的结构设计即 user-centered design 全称UCD，是一种结构设计方式，不限于界面结构设计或结构设计基本功等。

以采用者为服务中心的结构设计提供的是多期的问题软件系统业务流程，不但要结构雕塑家对采用者怎样采用商品展开预测与假定，更要在真实世界的采用自然环境下展开采用者试验来校正、修改商品。

总之整座业务流程十分的繁杂，而且根据不同的结构设计最终目标，产生的前述情况也会不一样，是须要一个项目组里每一名结构雕塑家通力合作的。

只不过他们也无须觉得很十分困难，如果以采用者采用商品能做甚么、想做甚么、须要做甚么的思索方式来强化商品，而不是强逼采用者发生改变采用生活习惯来适应自然环境商品，坚信他们都能搞好采用者新体验结构设计。

可视化结构雕塑家在结构设计方案的时候，须要从商品总体规划时就考量采用者市场需求，并将其列入整座商品周期性。

透过采用者考察等方式来历史记录健全这些市场需求，包括：情景进行调查、蓝本试验、易用性试验、卡牌进行分类、图象等其他方式。除此之外，可以透过详细预测同价位的结构设计模式来推测采用者市场需求。

02 采用者新体验结构设计的安全性

怎样保证他们的采用者新体验结构设计是可信的呢？

具体来说，他们得知道采用者新体验结构设计是使商品具有高易用性，是以最终目标为导向的结构设计。须要便捷地采用和管理商品，以及让商品功能与用户市场需求高度契合。

其次，他们得让结构设计业务流程清晰明了，结构设计内容简单易懂，能够让采用者透过潜意识就能决定一件物品是怎样被采用的；再然后透过业务流程来评估和健全他们的结构设计。

同时他们须要注意采用的结构设计元素，例如图片、品牌、色调、标识等须要具有美感，能够唤起采用者的共情与欣赏，也就是说他们须要为采用者给予情感响应，包括本能响应、行为响应以及反思响应，最后就是不断的迭代健全他们商品的采用者新体验啦。

03 采用者新体验结构设计具体的结构设计业务流程

采用者新体验结构设计具体的结构设计业务流程又是怎样的呢？

坚信每一名可视化结构雕塑家对于采用者新体验结构设计业务流程都有他们的见解，里面最关键的两点就是：环环相扣、融入研发。

大致步骤分为预测研究-市场需求过滤-功能&数据确定-概念结构设计-技术细节结构设计-测验校正-研发支持-结构设计验收。在概念结构设计-技术细节结构设计-试验校正这里也有个小循环哦，接下来就让学姐我以这个业务流程为基础来展开如是说好啦。

具体来说，预测研究的目的是初步校正愿景和收获市场需求（机会），作为之后结构设计的依据输入，这就须要做三件事情：

1. 和利益关系人沟通

也就是跟各相关负责人（比如发起人，研发总监，市场总监等）沟通，如是说上司们对商品的期望，能够给予的资源等，一般是直接沟通，任何沟通方式都可以，比较细心的小可爱可以透过录音邮件做个历史记录，方便查看确认。

2. 他们要搞好前期的审查工作

尽可能阅读各种相关材料，比如商业计划，商品计划，市场进行调查报告，平台规范等，以更综合地为结构设计做铺垫。同时更要尽量的多做同价位预测，取其精华弃其糟粕，以找到改善自身的机会。同价位预测可以从多个角度去对比类似商品，例如商品功能、商品形态等等。

搞好了同价位预测他们才更加容易找到他们的结构设计机会点。但是干巴巴的预测只是陈列而已，他们还须要多思索两个点及同价位的优点、缺点。优点的吸收，缺点的弥补才是他们的机会点。

3. 采用者研究

这个是预测研究这一环节里最重要的一步，他们须要如是说采用者及其市场需求。就像送人礼物，你得知道收到礼物的人喜欢甚么，他们才能投其所好。那他们要怎样如是说ta的喜好呢？

具体来说就得找到ta的特征，包括性别、职业、性格、三观等等。然后是他们采用商品的情景，包括自然环境以及任务情景。最后是他们采用商品时的痛点和市场需求。这里推荐几个常用的研究方式，毕竟他们的精力是有限的。

他们常见的方式可以分为两类：一类是定性预测，一类是定量预测。定性是问“为甚么”，参与人数较少，定量是问“是甚么”，参与人数多。定性预测的方式有焦点小组、访谈法；定量预测的方式就是问卷法等等。

当他们用各种用研方式把采用者特征如是说到之后，会用到另一种方式把这些信息表达出来，这就是人物角色,也就是Persona。这里的Persona不是单独的个体，而是基于他们观察到的那些真实世界人的行为和动机。

在进行调查收集到的前述采用者的行为数据的基础上形成的综合蓝本，用来在结构设计过程中代表真实世界的人。也就是有效的抽象人物角色，是个形式化的手段。

persona一般会描述：基本信息、采用工具、采用情景、最终目标、痛点、行为、态度。这些信息能够帮助后续结构设计决策，让结构雕塑家和ta建立同理心，更好的结构设计图。当他们推导好最终目标采用者，搞好采用者特征和市场需求的数据收集，接下来的就是把市场需求表达和表述导出就好啦。

04 导出之前怎样展开市场需求过滤？

导出之前须要展开市场需求过滤，怎么过滤呢？

他们把市场需求分两类，商业/技术方提出的市场需求及采用者的市场需求。总之这两者有时候是交叉的，而且最终表达为采用者市场需求，比如业务方说要做虚拟货币发红包，既能给企业带来现金收入又能满足采用者玩、融洽关系的市场需求。

市场需求可以用一句话来表达：在甚么情景下，采用者透过商品做甚么事情。

这里有一个很关键的词：情景，这个情景不但指物理自然环境，还指任务情景。例如肚子饿的时候，须要买单的时候，更细一点，考量商品载体和协作工具。基于情景的市场需求（及后续研发的功能）才能有根据，才有出爆款的可能。

比如他们熟悉的微信红包，有多少人是因为“过年”这个情景，玩上红包、绑上银行卡的？绑上银行卡后发现又有更多消费情景迎面而来。如果你中招了，就在弹幕上扣个1，让格格学姐看看有哪些单纯的小可爱中招了，从此开启买买买模式。

真实世界的采用情景和他们想象中的采用情景是完全不一样的，就比如Apple的手机广告，他们感受到的都是纯色的商品高级感，可带入真实世界的采用情景中就会考量到各种问题。

站在结构雕塑家的角度，他们必须得考量到采用者会面临的各种问题。举一个反面例子，百度地图冗长的启动页面，就很有可能会让着急导航的采用者感觉到不耐烦，只想静静。所以他们得明白情景是归纳市场需求不可缺少的前提，市场需求蕴含在情景里。

现在他们知道了市场需求是甚么，接下来就要过滤它们。因为此时他们的市场需求是散的，要去掉没用的，并且给剩下的排优先级，确定哪些是核心情景的核心市场需求。

这就是比较考验结构雕塑家的细心和耐心了，须要从采用者市场需求、结构设计导向、市场自然环境等综合因素考量，最后过滤到只剩十条左右。在把市场需求过滤好，列成市场需求列表时，结构雕塑家往往会用一个方式把最终的这些市场需求表达出来。

这个方式叫“情境情景剧本（scenario）”，这个概念来自《可视化结构设计精髓 about Face》，也有人叫“故事板（storyboard）”。通俗来说就是描述采用者的一天，将市场需求融入故事。

须要注意的是“理想可视化方式”，所以，故事除了一些润色的情节让故事生动外，更重要更大权重的内容应该是关于市场需求的，而且是“理想”的，这也许使得一天看上去总会提到结构设计的商品，但这个是没有问题的。

以及在编写剧本的时候，也是再一次梳理市场需求的机会，当你发现某个市场需求在故事里总是显得别扭的时候，就要重新考量呵呵这个市场需求啦。

采用者新体验结构设计只不过会牵涉到许多技术细节方面，须要结构雕塑家照料到各个方面。

译者：Tian

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