撰稿编者按：一个商品最后服务于采用者，所以采用者新体验是最基本上也是最重要的；采用者新体验结构雕塑家要深入细致介绍采用者的真实世界体会和市场需求，关键在于来补救，这时要是加进结构设计考察；责任撰稿译者撷取了关于结构设计考察应该怎么做？她们一起来看一下。

在采用者新体验结构设计中，她们会利用大量的时间展开结构设计考察和思索，结构设计科学研究是她们补救中最基本上的部分；责任撰稿将剖析了下《结构设计考察》中完备的结构设计科学研究的路子，并撷取我沃苏什卡前述应用领域时的一些思索。

一、为何要结构设计考察？

采用者新体验结构雕塑家的工作在一定程度上是介绍采用者和她们的市场需求，从而去总体规划和结构设计以协助同时实现采用者的目地；在结构设计中崇尚的是让采用者深感新体验畅快和操作方式亲善，她们与否能成功的成功完成她们想做的事；而结构设计科学研究能让她们透过介绍采用者的市场需求和最终目标来探求难题的根本原因和补救的最大关键点。

她们知道的事，她们不一定会认知。

透过结构设计考察能协助她们介绍另一面的其原因，对难题展开充份的认知，这样能让她们更为有条理的认知表达方式发生的其本质，在她们做结构设计重大决策时提供依照。

1. 同时实现数学模型和焦虑数学模型

“同时实现数学模型”是指结构雕塑家呈现出给采用者的采用形式，也称作为“结构雕塑家数学模型”；而采用者她们认为该用怎样的形式去成功完成的形式称作采用者的“心理数学模型”。

如果同时实现数学模型更收敛于采用者的焦虑数学模型，采用者就会觉得商品更容易采用和认知；商品让人觉得的确切的说或者在采用过程中深感困惑的其原因原因在于——结构雕塑家的“同时实现数学模型”和采用者的“焦虑数学模型”有著较大的差别。

举个例子，结构雕塑家在用绘制地图应用领域软件选择色调时，下图中透过控制RGB的值就能得到适当的色调，这种表达形式就切合同时实现数学模型；而下图的呈现出出来会更为吻合采用者的焦虑数学模型，更容易被采用者接受和认知。

因此，结构雕塑家需要在结构设计之前充份介绍采用者的焦虑数学模型。透过结构设计考察能协助结构雕塑家跳出以自我为中心的结构设计观念局限，从个人思维逐步换位到采用者思维。

2. 根据不同的考察目地采用不同的科学研究方法

一种是针对已有商品，透过结构设计考察对商品存在的难题展开改进，提升商品新体验。

另一种是全新的商品，透过考察，提出结构设计原型，让采用者展开新体验，并不断的改进和完善，指导满足采用者市场需求。

二、考察方法

在前述工作时，她们不会在所有的结构设计阶段都展开考察，而是会选择在某些关键结构设计阶段，根据商品的具体状态，选择合适的方法。

1）数据收集

观察法、单人访谈法、焦点小组、问卷法、头脑风暴法、自我陈述法、实验法-现场试验。

2）考察分析

数量对比分析、知觉图&鱼骨图、卡片归纳分析法、情景分析法、人物角色法、故事版、可用性测试、ABtest、采用者点击行为、流量转化和跳出率、网站数据分析。

三、考察的流程

1. 确定考察的最终目标和方法

考察的第一步也是最重要的一步，就是明确考察最终目标，并根据目标选择正确的考察方法。

在这个过程中，她们需要对考察市场需求展开分析，明确商品所处的阶段，希望解决的难题及具体内容，同时初步确定考察将会采用的方法。

1）选择恰当的定性或定量的方法

定性科学研究目地是发掘难题，认知时间现象分析人类的行为与观点，探寻的是“为何”的难题；而定量科学研究解决的“是什么”的难题，常用于发现行为或表达方式的一般规律。

将不同的考察方法划入以下四个象限，横轴区分了该方法得到的数据是客观的（人们的行为）还是主观的（人们的最终目标和观点），纵轴区分了该方法的类型是定性的还是定量的。

在商品的不同阶段，她们需要解决不同的难题，选择的方法类型也就不同。

2）与商品周期对应的考察方法

将完备的商品生命周期划分为四个阶段，在不同阶段面对不同的难题，能选择不同类型的考察方法。

商品开发期：在这个阶段没有采用者，需要解决的难题是“最终目标采用者的市场需求该如何被满足？”，这个能透过采用者访谈（竞品分析、专家采用者）和二手资料科学研究之类的定性方法来解决。

商品成长期：这个阶段她们需要保证和提高商品质量，维持高的增长率；而采用者数据的积累能协助她们更好地展开人群细分，再结合定性地方法来获得特定类型采用者对产品地采用反馈，从而保证商品质量、提高竞争力。

商品成熟期：这个阶段商品趋于稳定，需要透过创新来保持竞争力，所以她们需要发现新的采用者群，增加新特性来开辟市场，重新进入成长期。

商品衰退期：如果商品无法成功延长成熟期或再次进入成长期，就可能逐渐消亡，即进入商品衰退期；如果她们选择调整商品以适应新的采用者群，那么又回到了“开发期”。

3）与商品结构设计阶段对应的考察方法

细察环境：她们需要介绍目前市场上与否已经有同类商品，最终目标是探索客观环境，定义并描述她们的结构设计需要解决的前述难题，监视现有的同类商品——竞品科学研究，介绍竞品有哪些优劣势？她们的机会在哪里？如何做差异化结构设计？

形成方案：探索多种难题解决的方案，考虑可行性难题；利用简单的原型展开快速测试和反馈，避免商品开发到了后期再做高成本的修改。

选择方案：对方案展开测试、评估与验证，选择最佳方案，并透过采用者反馈不断的优化方案；能展开小范

评估结果：透过问卷调查、后台数据分析等收集采用者反馈，建立各类指标衡量与追踪商品的满意度情况。

》戴立农

2. 制定考察计划

在明确考察最终目标和方法后，需要制定详细的考察计划，协助她们在考察过程中明确方向和重点：

根据方案，制定考察计划，包括对于考察先后顺序的安排；有些考察需要先根据定性发现的难题展开定量的验证，而有些考察需要先透过定量调查了整体情况，再针对其中某一类采用者展开重点的定性分析，挖掘特定行为另一面的其原因。

3. 开始考察

1）邀请考察采用者：

2）执行考察过程。

4. 输出考察结果

可视化输出结果，对收集到的信息展开整理，使之系统化、条理化，通常能用各种图表来展示考察结果，最后并从中提取出有意义的结论。

在定性科学研究的报告中，应注意根据考察最终目标，给出对应的分析结论，同时摆出证据；而在定量科学研究的报告中，最重要的是选择合适的图表表达你要呈现出的信息。

5. 提出解决方案

根据考察结果给出适当的结构设计建议。

四、最后

结构设计考察能为她们的结构设计重大决策提供大量、丰富的资料和理论依照，结构设计方案把结构设计考察的结论转化为结构设计可能的桥梁。

因此，在展开结构设计考察时，要学会观察、质疑并提出难题，并透过考察和数据展开验证，让结构设计科学研究收集的数据帮她们做结构设计重大决策，做出经得起推敲的方案。

另一方面，结构设计考察能够让她们更介绍采用者，在考察过程中理解采用者的行为和市场需求，更能协助她们建立同理心，从结构雕塑家以自我为中心思维转化为采用者思维。

从结构设计考察到结构设计洞察，既有感性的洞察，又有理性科学研究的成果。

参考资料：

《结构设计考察》，译者：戴力农

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