萨德基：
去年暑期自驾游，大家要注意了！须要证实呵呵你想去的旅游观光景点是并非须要提早挂号了。例如，自去年6月1日起，延庆也加入了挂号取票与全面实行开闭的风景区之列。随著众多旅游观光景点早已开始开闭，游人的旅游观光新体验恐惧感更快吗？如何找到风景区保护与旅游观光资源开发之间的结合点？
“玉梁皇，想当侠客先预约。”
如今要想游玩北京延庆美景，须要提早7天展开互联网挂号取票。如果在旅游观光淡季直接赶赴，很可能因为球票已售罄而无法入内。
自6月1日起，延庆实行全站实名挂号售票处，并全面实行单周游人总额控制。近几年，像故宫、大昭寺、张掖嘉峪关、无锡美术馆等炙手可热旅游观光景点都先后实行了互联网挂号售票处，并对单周游人总额展开限制。
“开闭”这个几年前倍受争论的措施，随著游人节能环保和文物部门觉悟的增强以及高效率旅游观光需求的不断增长，早已逐渐早已开始被采纳。风景区通过各种开闭措施，合理鼓励客流量，也推动了风景区自身的服务升级换代。
“开闭”并非“限游”
2018年国庆节黄金周，延庆名列全国最“堵”旅游观光景点之冠，游人称承德风景区几乎举步维艰，不无无旅途新体验可说。而实行开闭和新取票办法之后，延庆取票询问处前曾经笔直取票各队早已消亡不见踪影了。在验票处，游人们只需扫呵呵身份证快速验票，便可进入风景区参访游玩。
延庆特区办事处售票信息中心主任王凌说，捷伊挂号取票系统操作非常方便快捷，二维码就可以挂号，大体上不用3两分钟方可完成取票业务流程，相比之前询问处模式要节约很多等候的时间。风景区人少了，游人普遍反映游玩的新体验更快了。“延庆实行挂号开闭，既是对历史的负责，避免过多的人流对历史文物造成损害，也是对游人的消费质量和生命健康安全负责。”
尽管风景区开闭的初衷是对游人和风景区的一种保护，但如果简单地一限了之，却也可能与目的相悖。通常情况下，远道而来的外地游人花费的时间、精力和金钱都比本地游人更多，调整行程也更困难。2017年国庆节期间，九寨沟、华山等风景区首次开启开闭，但却引起了慕名而去的外地游人的强烈抗议，最终不得不“开门迎客”。
“当然，风景区开闭不能简单粗暴的一刀切，而是为了更快的实现人性化服务，提升旅游观光新体验感。”故宫原副院长宋纪蓉在接受记者采访时表示，从风景区保护的角度，无论是名胜古迹还是自然景观，其旅游观光承受力都有一定限度，过载之后不仅会造成文物的损坏、环境的破坏，甚至还有可能造成游人的人身危险，旅游观光新体验度更是无从谈起，“所以无论从安全角度、旅游观光质量还是风景区可持续发展等方面考虑，通过科学合理、有规划的开闭，从而给游人提供人性、舒适的旅游观光新体验，是整个旅游观光行业以人为本的进步趋势。”
随著我国经济的发展，人们的生活水平越来越高，对精神文化生活的需求也日益增多，越来越多的人在闲暇时间选择外出旅游观光，去探访名胜或感受自然。如何让更多人新体验到高效率的旅游观光，如何在保护和开放之间寻找到结合点，值得旅游观光行业认真思考。
“对于一些特定的文物古迹类的风景区，开闭很有必要。很多文化遗产不可复制，一旦损坏就会造成永久的损失，这不仅仅是旅游观光界的损失，甚至是全人类文化的损失。”宋纪蓉表示，“我们只有今天尽量去保护好，我们的后代才有可能继续欣赏和感受到这些珍贵的遗产，让这些旅游观光资源不会逐渐枯竭。”
大数据助力优质旅游观光
2018年的国庆节旅游观光八月份，国内有65家知名风景区首次开启全新“刷脸入园”模式。人脸识别的引入，给游人及风景区管理员带来了全捷伊新体验，初步实现了高科技助力炙手可热风景区不排队、不等候、不拥堵的目标。
同时，对于风景区管理来说，“刷脸”还避免了伪造假票、逃票漏票、高价黄牛票等以前风景区长期存在的顽固问题。而下一步，AI在优化服务管理风景区方面有着更为广阔的前景。
“我们现在生活在一个智能化的时代，我们的一切行为都能最终变成数据，所以数据的重要性越来越大。风景区开闭也一样，开闭一定要有科学合理的数据支撑，要方便游人有便捷的取票新体验，对旅游观光服务升级换代的要求其实更高了。”平安科技（深圳）有限公司AI产品认知总经理宋晨在接受记者采访时，着重强调了互联网科技的发展和AI对于打造智慧风景区和旅游观光产业服务升级换代具有极其重要的意义。
“利用大数据，我们可以推测出一个风景区的最大承载量以及最佳参访游玩状态下的人员流量、密度，从而可以建造一个理想模型，为风景区服务提供指导性意见。通过数据检测，也能有助于风景区资源、人员的合理分配，实现实时动态调整，同时也方便游人合理安排旅游观光路线和时间。”宋晨表示，旅游观光风景区使用大数据的核心就是用最少的精力做最多的事，实现合理化安排。
中国旅游观光研究院（文化和旅游观光部数据中心）发布《2018旅游观光经济运行盘点系列报告：旅游观光服务质量发展》报告显示，2018年，全国旅游观光服务质量综合评价指数为77.91，同比增长2.50%，为党的十八大以来新高。游人满意早已成为发展质量的风向标及各地发展全域旅游观光和文旅融合的指挥棒。
中国旅游观光研究院副院长李仲广在接受记者采访时表示，在旅游观光消费方面，新体验型消费的比例在不断上涨，这与我国目前大众生活水平不断提高的现状相符。对美好生活的向往正在成为优质旅游观光新动力，人们愿意为美好的新体验买单，为文化买单，并对此充满热情。
李仲广说，如今人们旅游观光是基于对共享美好生活的向往，因此国内旅游目的地也日益根植于本地居民生活方式的挖掘提升和共享生活场景的营造结合，正在积极营造有温度、有内涵的高品质旅游观光服务。与此同时，文创、数字科技等因素也正在为旅游观光服务提升带来新动能发挥越来越重要的作用。
本文刊发于《中国报道》2019年7月刊
采写：《中国报道》记者 张岩
责编：蕾西亚
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