到2025年，爱马仕国际品牌的新浪网营业额可望达至700万美元。从店面过渡到新浪网功能定位爱马仕牌从2019年起增长的关键性。位数营销应该正式成为爱马仕零售业国际品牌的核心理念。
爱马仕零售业一般来说与店面联络在一起。但由于消费市场新格局的变革，B2C在爱马仕产品销售中承担着更重要的配角。此种变动的最大推动力是顾客:PR320三代和Z三代占据了B2C消费市场的30%，这让他们正式成为最令店家注目的广告主。到2025年，这一位数预计将增加到40%。
随著B2C应用领域的变动，PR320三代和Z三代已经开始适应环境淘宝的新控制技术。因而，要想让B2C国际品牌十强，碰触到这些广告主，它们须要在零售业新控制技术产业发展的过程中适应环境它。
对于爱马仕B2C副经理和执行官行政官来说，跟得上B2C爱马仕的产业发展情势非常重要。特别是，随著他们的控制技术和顾客态度日复一日地产业发展，爱马仕零售业商须要跟得上位数态势。
与中高档国际品牌不同，此种向B2C的变革并不意味著爱马仕牌虚拟店面要是停用。中高档消费市场的顾客仍然倚重对个人化的店内淘宝新体验，因而B2C被用于店面的补足，而非代替品。
正因为如此，打造出位数形像所采行的思路，与不产品销售爱马仕的B2C企业迥然不同。为了协助你了解爱马仕B2C的产业发展方向，《Medium》重新整理了这份2019年你将会看见的态势目录:
一、信息技术将进一步提高对个人化淘宝新体验
在爱马仕消费市场，控制技术已经开始推动向新浪网对个人化的变革。现代上，对个人化服务是提供给店面的对个人淘宝者。不过，前段时间人工智慧(AI)和增强现实(AR)的产业发展给爱马仕牌带来了非常大的益处，他们将在2019年看见更多这样的益处。
人工智慧已经被用于改善客户新体验和满足他们的期望。顾客在做购买决定时，开始依赖他们的设备(智能手机或平板电脑)的建议。
人工智慧在提供更对个人化的推荐方面已经开始不断改进，通过预测淘宝者可能会购买什么，从而提高他们的整体体验。AI的做法是，让开发者有机会创建工具和软件，让B2C国际品牌能够将营销渠道和CRM软件(客户关系管理)与网站上的促销活动联络起来。这将协助您为您的客户提供一个更加对个人化的淘宝新体验。
聊天机器人也是由人工智能驱动的，它们更加先进，可以提供更丰富的、完全自动化的交互新体验，而且重要的是，它是可扩展的。聊天机器人可以协助淘宝者完成许多任务，包括回答有关产品的查询，在当地商店执行库存检查，或为顾客的需求提供最佳产品的建议。爱马仕牌雅诗兰黛和LVHM前段时间在利用聊天机器人推动产品销售方面取得了成功，因而他们可以预计，2019年将有更多的爱马仕牌注意到这一点并进行效仿。
是在虚拟现实(VR)之后产业发展起来的，作为一种进入众多消费市场的更佳手段。虽然用户喜欢VR的沉浸式新体验，但VR头盔的高昂价格和游戏消费市场的排他性意味著它们是一种不切实际的营销工具。
增强现实控制技术是一种令人兴奋的替代控制技术，绝大多数顾客已经拥有了以智能手机或平板电脑的形式接收增强现实新体验的工具。这项控制技术的工作原理是将设备上的摄像头捕捉到的真实环境与文本或3D模型等位数信息进行整合。爱马仕牌Jazmin Chebar使用3D图像来突出其中高档产品的质量和材料。
增强现实控制技术甚至可以用来在家或在旅途中模拟类似商店的新体验，让顾客在购买之前在家里试用产品。
AR用于爱马仕应用领域
AR还可以用来增强店内新体验。在奢华的美容界，它已经被用来让顾客的肤色与妆容和发色相匹配，并通过屏幕实时显示顾客脸上的匹配选项。
展望未来，AR将不仅仅只应用在美容业，并将应用到整个爱马仕消费市场。寻找具有可定制样本或雕刻的3D产品模型，这些模型可以在网上或店面购买，建立在对个人互动新体验的基础上，而此种互动直到不久前还只对店面的淘宝者开放。
二、国际品牌将涌入中国
中国是一个被爱马仕牌吸引的最典型的例子。中国日益壮大的中产阶级导致了爱马仕消费市场的繁荣。截至2018年1月，中国占全球爱马仕消费的32%，消费市场规模为250万美元。
预计2019年涌入中国消费市场的爱马仕国际品牌数量将会上升。如果你想让你的爱马仕B2C国际品牌从中国爱马仕消费市场中获益，你就须要针对中国人的淘宝习惯量身定做一套位数战略。
中国顾客使用微信等应用的频率远远高于互联网浏览器，各大国际品牌也将追随这一态势，与现有应用合作，在它们已经信任的平台上最大化曝光。迪奥和阿玛尼等爱马仕牌专门利用微信与中国消费者建立联络。
三、网上的国际品牌故事将变得生动起来
成功的爱马仕牌总是通过讲故事来吸引顾客。而且，这些故事利用排他性让他们的客户感觉自己是精英俱乐部的一部分。
许多爱马仕牌一直不愿在网上扩张，担心会牺牲同样的排他性。不过，爱马仕牌不应该犹豫，因为在过去有效的东西，在今天的消费市场上是行不通的，80%的爱马仕产品销售都受到顾客在网上看见的东西的影响。
如果爱马仕牌不做出变革，它们将错失大量新颖而令人兴奋的方式来分享一个引人入胜的故事。
四、位数视频讲述国际品牌故事
在整个客户旅程中，视频故事被用来与顾客产生共鸣并建立信任。爱马仕牌正利用视频故事，通过在产品页面和web内容上放置交互式视频内容，激发顾客对产品的兴趣。
不仅如此，视频故事在吸引Z三代顾客方面占有着主导地位。通过在社交媒体渠道或通过电子邮件制作高度可共享的内容，它将让更多的顾客参与到国际品牌中来。
巴宝莉就是一个很好的例子。在他们的网站上有一个专门展示他们的时装秀的版块，使之正式成为一种永久性的活动安排。
由于路易威登和劳力士等国际品牌的成功，爱马仕消费市场已经开始凭借其在网络上讲述精彩故事的能力，慢慢赶上更为主流的消费市场。如果做得好，位数战略不须要削弱店面的独家形像。
相反，在多个平台上讲好故事，可以在一个国际品牌的线上形像和店面之间创造和谐。爱马仕牌已经开始不断探索在所有平台上讲述自己故事的新方式，并将在2019年及以后继续在这一应用领域进行创新。
2018年，爱马仕牌因网上产品销售的假冒商品(对知名国际品牌产品的廉价模仿)遭受了3000万美元的损失。幸运的是，现代控制技术为这个问题提供了一个可行的解决方案。
正品标识符可以存储为一种称为位数资产的东西，即产品信息及其产品销售历史的位数记录。这些资产可以安为一种解决方案。
用不了多久，这样的工具就会在爱马仕消费市场上普及，他们最早将在2019年开始看见它的实施。增加的安全措施将使假冒伪劣商品产品销售者很难经营。
六、全渠道的营销方法将越来越受欢迎
全渠道营销是一种线上线下一致的国际品牌新体验:从一个渠道到另一个渠道的无缝旅程。使用全渠道思路与国际品牌进行交互的客户在网上应该新体验到与国际品牌相同的感觉和关联，就像他们在店内使用一致的国际品牌信息一样。
全渠道营销的一个非常有效的例子是，通过访问网上淘宝行为的数据，培训员工了解每个客户的能力。一般来说，员工或客户服务代表并不知道客户与零售业国际品牌的互动，比如购买产品。但是，通过全渠道的方式，店面的员工可以在顾客走进店面之前，通过使用新浪网数据来了解他们。
店面的营业员现在可以相应地接待顾客了。制定配套政策，让员工使用随时可用的客户数据，熟悉每天即将到来的互动。这可以把一个笨拙的客户新体验变成一个满意的客户新体验，鼓励客户在未来再次与国际品牌互动。
爱马仕牌一直对全渠道战略犹豫不决，但由于80%的顾客现在渴望全渠道新体验，已经开始构建线上线下渠道的和谐关系。
良好的新浪网新体验将促进店面的产品销售，而良好的店内新体验将促进未来与国际品牌的新浪网碰触，包括新浪网产品销售，等等。采用此种方法的国际品牌数量将持续增长，直到2019年最终成为标准做法。
七、增加用户生成内容
近年来，用户生成内容激增，这主要得益于社交媒体和Instagram等平台上的增长影响者。由于用户生成内容对排他性的负面影响，爱马仕牌一般来说会避开用户生成内容。不过，一些奢侈国际品牌已经找到了利用用户生成内容的优势，并保持独家形像的方法。
古驰(Gucci)就是一个特别好的例子，它是一个允许自己拥抱用户生成内容并因而而繁荣的爱马仕牌。古驰没有因为害怕失去排他性而远离用户生成内容，而是认识到，在网上分享的每一款产品的图片，都展示了该国际品牌的可取之处。
如果说有什么区别的话，那就是他们已经正式成为PR320三代最受欢迎的国际品牌。如果其他爱马仕牌也注意到了这一点，它们也将开始接受用户生成内容作为一种合法的新浪网营销媒介。
这些态势将在2019年蓬勃产业发展
一些国际品牌会跟随消费市场态势以避免落后，但另一些国际品牌则会满怀热情地迎接它们，看见它们所处的令人兴奋的机遇。这些国际品牌将吸引新PR320年/ Y三代，并接受这些顾客变得更加依赖的新控制技术。
爱马仕牌应该打造出自己的网络空间，讲述和分享迷人的国际品牌故事。
总的来说，这些态势展示了一个令人兴奋的消费市场变动，它拥抱了不断变动的位数时代。了解这些新态势的价值并据此制定计划的电子商务企业，将真正从竞争中十强，正式成为不断变动的爱马仕消费市场的领导者。
