2020年新职位:人工智能AI虚拟助手对话设计师

2023-06-01 0 272

2020年新职务:人工智慧AI交互式副手谈话雕塑家

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概要:2020年新职务:人工智慧AI交互式副手谈话雕塑家

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2020年新职位:人工智能AI虚拟助手对话设计师

第一款可以在任何手飞毛腿的Siri交互式副手(苹果电脑结构设计合作开发),使使用者与电子设备的X310e发生了开创性的革新。其他公司争相仿效,比如Google Assistant,AmazonAlexa和谷歌Cortana。

如何使交互式副手的聊天艺术风格更实用是几项繁重的工作。透过谈话结构设计,使使用者觉得尽量的自然,并透过减少点选单次完成更多的各项任务。

谈话结构设计准则

谈话其本质上如前所述SNS和语句情景,透过谈话结构设计使交互式副手合乎人类文明的谈话生活习惯。谈话雕塑家须要教AI自学人类文明的谈话生活习惯,而不是让使用者顾虑到交互式副手。

谈话结构设计有3大准则:

1、密切合作准则

1967年英国汉学家Paul Grice首度提出了会话中的“密切合作准则”。Grice认为,在人际关系沟通交流过程中,我们都习惯性地遵从着那个准则,从而达到相互密切合作的目地。

1、产品质量准则,即骂人者所言的词句要保持真实世界,不要说不实、缺乏确凿证据的词句;2、数目准则,即骂人者的词句应刚好满足用户而非少于或少于言谈所需信息;3、关系准则,即骂人者的词句要与现阶段言谈热门话题密切相关;4、方式准则,即骂人者的词句要防止艰涩、语意,要明快科学规范。

2、转为

在现实生活中,人们使用难题或手部词汇,表示何时能应该切换谈话主轴。目前虚拟副手不了解这些错综复杂的SNS蛛丝马迹。所以雕塑家在结构设计谈话时,须要明晰的化解那个难题。

3、语句环境

谈话结构设计Tips

1、定义使用产品的使用者角色2、从示例谈话开始结构设计,示例谈话可以帮助你发现更多案例和谈话逻辑。不要只是写,还应该大声的说出来。3、使用TTS引擎透过音频输出谈话并测试和迭代。4、思考跨平台语音交互,记住屏幕只是谈话状态的输出形式。5、谈话结构设计可以长期使用。与使用者的第二次谈话可能和第一次不同,第三次谈话可能和第二次不同,交互式副手应该记住使用者,并在谈话中反应出来。

谈话雕塑家须要具备的知识

谈话结构设计者必须具备语音使用者界面结构设计,交互结构设计,视觉结构设计,动作结构设计和使用者体验结构设计的相关知识,这些知识共同构成谈话结构设计。“谈话雕塑家”是AI时代的新工作。

2020年新职位:人工智能AI虚拟助手对话设计师

谈话雕塑家透过结构设计清晰,激励性的AI谈话,可以帮助任何企业提高产品销量。

谈话雕塑家可以参与的项目

聊天机器人

2020年新职位:人工智能AI虚拟助手对话设计师

聊天机器人的成功取决于谈话如何计划,结构设计以及是否能够正确地实现使用者目标。

交互式副手

谈话雕塑家的下一个项目包括Google,Apple和Amazon等公司的交互式副手。它们与产品紧密集成,同时还为使用者提供与第三方产品一起使用的灵活性。交互式副手可以做很多事情,包括:

设置闹钟播报天气预订行程提醒做某些事情播报游戏成绩预订电影票……

交互式副手广泛存在于手机,平板电脑,扬声器,媒体播放器,冰箱等智能家居电子设备中。

谈话结构设计资源

Google谈话结构设计指南[1]

Google《谈话结构设计指南》提供与Google Assistant自然谈话的结构设计指南和准则。网站对谈话结构设计进行了介绍,并提供结构设计过程中每个步骤的详细信息,并附带示例和使用情景。

合作开发人员谈话结构设计指南[2]

合作开发人员谈话结构设计指南为程序员提供了深入的信息,以便他们可以使用工具和SDK创建AI谈话。

是[3]

参考资料

[1]

Google谈话结构设计指南: https://designguidelines.withgoogle.com/conversation/conversation-design/welcome.html#

[2]

合作开发人员谈话结构设计指南: https://developers.google.com/assistant/actions/design

[3]

what-is-a-conversation-designer-and-why-will-the-role-grow-in-2020:https://uxdesign.cc/what-is-a-conversation-designer-and-why-will-the-role-grow-in-2020-a6d6210af28e

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