2023零售业的底层逻辑

2023-08-23 0 673

2023年,现代零售和网络零售都遭遇着非常大的考验。所以:非常大的考验中是不是良机呢?

那时他们就来科学研究呵呵能无法从顾客视点找出零售的存量消费市场。

零售的五大负面效应

站在顾客视点,对顾客犯罪行为能单纯粗暴分成三大层次:

节省成本和打发天数

导和购

2023零售业的底层逻辑

他们把这4个参宿依次起个名,叫自放电、提过负面效应、陈思诚负面效应、日常生活负面效应。

(一)

自放电

那个参宿的代表者:现代商业性比如说CCTV、跨媒体等,网络商业性比如说天猫、天猫、腾讯等。

那个参宿的核心理念,是脊髓漏电和关节梦境。

比如说,现代零售和国际品牌方,透过电视广告饱和状态空袭、平台弥漫,最后就想逐步形成“国际品牌=产品种类”的脊髓漏电负面效应,和下一场顾客有网购消费市场需求时第三天数想不到那个国际品牌的关节自放电。

那网络零售和国际品牌方,他们用的是搜索电商和流量拦截,也能逐步形成脊髓漏电和关节梦境。

(二)

提过负面效应

那个参宿的代表者:现代商业性比如说便利店、折扣店等,网络商业性比如说李佳琦、唯品会、大众点评等。

那个参宿的核心理念,是关键人、关键场、关键货的生态闭环。

便利店是空间的关键场;折扣店是价格的关键货;李佳琦是全网最低价的关键人;唯品会是价格的关键场和关键货;大众点评是基于LBS(位置服务)的关键场和关键货(评分排名和口碑列表)。

(三)

陈思诚负面效应

那个参宿的代表者:现代商业性的正佳广场、长安十二时辰、文和友,网络商业性的小米、网易、小红书等。

那个参宿的核心理念,是情绪价值和情感认同,带来了日活用户(注意是用户,不是顾客)。

广州的正佳广场,是广州商业性唯一的AAAA级景区;西安的长安十二时辰,也是沉浸式文旅景区;长沙的文和友,是市民文化的网红打卡点;小米,是年轻人第三部产品的社区;网易是大牌平替爱好者的社区;小红书是年轻女性必逛的虚拟商业性街。

(四)

日常生活负面效应

那个参宿的代表者:现代商业性的茑屋书店、Eataly、盒马等;网络商业性的抖音的东方甄选、醉鹅娘等。

那个参宿的核心理念,是在日常生活方式和日常生活场景中,触发非刚需低欲望的网购消费市场需求。

茑屋书店,是美好日常生活方式的提案服务商;Eataly是意大利慢日常生活文化服务(也是盒马鲜生等生鲜电商的鼻祖);盒马鲜生是社区公共冰箱;东方甄选是文化卖货的典范;醉鹅娘是先有会员注意力的反向供应链和订制红酒品牌。

五大负面效应的下层方法论

他们来看呵呵这五大负面效应的下层方法论。

2023零售业的底层逻辑

(一)

抢占顾客心智

自放电和提过负面效应,都是顾客心智的简化与归类。

自放电,是针对人的梦境特点和遗忘曲线来设计的,重点是要把国际品牌记住,在下一场出现某种消费市场需求,还能透过脊髓系统的启发性进行唤醒,同时,把那个国际品牌列在某个行业鄙视链的首位或前列,从而增大选择那个国际品牌的概率。

提过负面效应,不是靠顾客本身想出来的。而是在现实的时空中,遇到了某个触发条件,那个条件逐步形成了一个脊髓系统的可得性,在可得性范围内,顾客针对某个国际品牌做出购买决策。

(二)

诱导顾客犯罪行为

陈思诚负面效应和日常生活负面效应,都是顾客犯罪行为的诱导和动线。

陈思诚负面效应,不是从产品出发,而是从人的情感认同出发。在顾客旅程地图中,给大批没有网购欲望的用户,提供了超值的体验和印象,从而获得了非常大的流量红利。

日常生活负面效应,也不是从产品出发,从顾客日常生活方式入手,帮助顾客分析存在的问题,而自己的产品只是恰好是解决方案之一,甚至是顾客重度参与之下的订制化解决方案。

零售商和国际品牌商的几大趋势

(一)

零售商的趋势

显然,零售商从抢占网购场景的流量份额,已经变更为抢占非网购的场景份额、非网购的内容份额。

零售商第三大趋势:

消费市场份额 = 流量份额 + 场景份额 + 内容份额

零售商第二大趋势:

头部零售商呈现出美食化、文旅化、地标化。

其中:美食化,是吸引本地半小时日常生活圈的工具;文旅化是吸引本市日常生活圈的利器;地标化是吸引周边城市家庭型客群的大杀器,比如说广州正佳广场每年吸引全国及海外的200多万家庭来访。

零售商第三大趋势:

从以产品为核心理念的专业化分工效率,走向以顾客为核心理念的跨界协同效率,进而诞生了很多商业性新物种。

(二)

国际品牌商的趋势

现代国际品牌商,导与购是分开的:平台是规模化触点,电视广告是规模化告知。如果平台流量没有进入天花板,大部分国际品牌商都不会重视电视广告。现在不同了:

国际品牌商第三大趋势:

导与购的跨界合一。一个好国际品牌,既要占有顾客网购场景份额,也要在顾客非网购场景中占据足够的注意力和时长。

国际品牌商第二大趋势:

建立高维多元的运营能力,具体来说是流量池、顾客池和内容池的运营能力。

国际品牌商第三大趋势:

是建立功效型产品、内容型产品、服务型产品的产品矩阵。不同的域主打不同的产品和业态,网购公域主打标品,非网购公域主打内容,私域主打服务,第三域主打商品机制,最后建立全域触达、全域链接、全域成交的商业性新生态。

总结

透过分析零售业的下层方法论,他们站在顾客视点,把顾客商业性犯罪行为单纯蛮横地分成节省成本和打发天数。现在打发天数也能卖货,甚至截留和透支了一部分未来网购消费市场需求。

节省成本的关键,是要给出最强购买理由,同时让顾客在主欲望消费时,逐步形成脊髓漏电和关节梦境。

打发天数的关键,是要在产品功能之外,在内容、服务等层次上,给出与顾客更多层次的情感链接和社会化传播。

现代国际品牌擅长梦境术,网络国际品牌擅长引导术。深耕以上两条主线,就不难从顾客视点找出零售的存量消费市场。

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