着重于新体验，介面追随。出众的使用者新体验结构设计怎样结构设计？作者对这一难题展开了分析探求，归纳了4大关键步骤，与大家撷取。

使用者新体验（UX）和使用者介面（UI）很少作为三个原则上的主题展开讨论。职务叙述包括三个基本概念，专业培训承诺将二者结合起来，并且公司出售“ UI / UX结构设计”。尽管这在日常生活办公设备语言中很方便，但是却给建立真正的出众新体验带来了风险。

我最近顺利完成了《最好的介面就是没有介面》这两本书。假如您从事UX结构设计，这是两本必读的书，假如您指出自己是UI / UX结构设计，那是两本更重要的书。具体来说，这两本书指出我们应该将这三个基本概念合二为一，因为可能的最差使用者新体验一般来说不涉及（图形）使用者介面。

虽然两本书解释了许多实例，从精简汽车出访到使用环境插件量测活动，但我开始思索怎样将这一基本概念应用领域于我的结构设计冲关和企业插件的开发。

公司经常将业务流程和数据源用于新插件结构设计的愿景。每个数据对象单厢有两个甚感和两个表单，操作过程的每一步都有两个按键。

由此产生的新体验不是最差的。您的控制系统为业务流程服务项目，而使用者为控制系统服务项目，有两个莱赛县为您的使用者服务项目又同时支持该操作过程的控制系统会更好吗？

透过遵从以下原则，您将学习介绍怎样为使用者提供服务项目并结构设计使用者新体验。

01 明确您的优先选择事宜

在上一则该文中，我概要介绍了构筑出众新体验的基础，并表述了您要达到的最终目标。透过这样做，您摆脱了必须构筑USB甚至某一类型的USB的设想。最后，您企图满足迪氏的需求或寻找捷伊机会。

最终目标表述之后的关键步骤将进一步表述，确定错误率并结构设计需要开发的内容。预设最终目标后，结构设计冲关将教您表述关键点。

具体来说，那些难题将透过量测蓝本与否使您更接近最终目标来帮助您校正蓝本。您首先要提出潜在性的失败原因（比如，人们认知我的插件耗费的时间太长），然后将其变成准备校正的难题（比如，现代人与否在x两分钟内认知了该插件？）。

表述关键点的操作过程非常管用，对那些难题展开错误率次序可以使您初步介绍结构设计冲关的重点。我一般来说要求参加者或产品负责人选择三个或三个关键点，那些难题对于使项目成功非常重要。错误率次序一般来说很困难，但是这种格式确实使它更容易些。

02 介绍您的使用者及其阶段

我最喜欢结构设计冲关的一件事-可能是最违反直觉的-视觉结构设计被推迟了好几天。在构筑插件时，您需要知道解决方案由谁提供服务项目，为什么要为其提供服务项目以及所支持的业务流程。现代人经常将结构设计冲关或结构设计思路误指出是结构设计屏幕的行为。实际上，屏幕结构设计几乎是认知需求和解决方案方法的逻辑结果。

在结构设计冲关期间创建使用者地图时，假如组织的操作过程很复杂，我想更深入地研究。为此，我透过提出以下难题并从左到右可视化答案，共同创建了两个结构化的使用者旅程：

1. 谁是此操作过程中的关键使用者？

要创建引人入胜的使用者新体验，您需要知道您专注于哪个使用者。假如您要为每个人打造某种东西，那么您将创造两个无与伦比的新体验。

2. 此操作过程中的3-5个阶段是什么？

我不想去展开原子活动，而是想介绍该操作过程所经历的更高层次的关键步骤。两个典型的例子是购买产品的操作过程，其阶段包括方向，发现，决策和交付。

3. 每个阶段使用者的最终目标是什么？

这比找到使用者的总体最终目标要容易得多，也更有效。定向时，使用者想知道那里有什么。在发现操作过程中，使用者希望找到适合自己需求的产品，…

4. 为了实现该最终目标需要开展哪些活动？

在这里，您可以进入三个方向之一。您可以按现状叙述业务流程，这是介绍挫败感和机会的良好基础。另外，您叙述了将要表述新工作方式的关键步骤的过程。叙述将来的操作过程当然会影响各个阶段！

5. 使用者透过哪些渠道展开那些活动？

请，请不要以为您将创建使用者将用来实现其最终目标的单一平台。现代人仍然在街上交谈，阅读和看到广告牌。识别或表述那些渠道将帮助您在整体用户新体验中定位附加值。

当然，您可以添加更多的层。输入信息，输出信息，挫折感，机会……以前优先选择考虑的关键点绝对可以帮助您确定哪些层应该成为使用者旅程的一部分。

03 根据最终目标创造经验

到现在为止，这个应该不会让您感到惊讶。您为项目整体表述的最终目标，以及针对某一类型使用者的某一阶段的最终目标，将为使用者新体验提供良好的指导。

有了项目最终目标“我们需要我们的员工透过介绍组织其余部分的情况来更有效地工作”，很明显，您的解决方案应在单击几下后显示相关信息。

在使用者阶段最终目标“我想决定哪种产品满足我的个人需求”的情况下，很明显，应该使使用者能够以某种方式将产品与他们的需求展开比较并做出决定。

04 使介面追随使用者，而不是操作过程

不要误会我的意思。在结构设计有影响力的插件时，您确实需要介绍组织的业务流程。但是，非常重要的是，该介面不遵从那些操作过程，而应支持那些操作过程。

从这个角度来看，可以将业务流程中的手动关键步骤变为自动化关键步骤。即使无法实现这种自动化，控制系统也可能有一种方法可以从手动使用中学习，并随着时间的推移精简使用者与业务流程的交互。

两个真实的例子

我永远不会忘记的两个很好的例子是，当我们企图现代化两个巨大的Excel文件时，该文件每月发送给组织的客户经理。该文件包括大约十张纸，每张纸都包含有关供应商，支票和支票状态的一些重要信息。该项目的最终目标是使组织的不同层在旅途中几乎实时地使用该数据。

当我们开始结构设计冲关的视觉结构设计部分时（太早），研讨会的参加者为十个工作表中的每两个创建了两个移动介面。由于我们现在仅限于手机的尺寸，因此这使Excel文件变成了甚至更难以阅读的可视化文件。

在问自己客户经理及其经理真正要实现的最终目标后，我们想到了分层方法的设想。

每个客户经理只能看到他们的供应商，同时仍然可以用面包屑上树。另一方面，他们的经理可以大致介绍他们所负责的客户经理。透过使用颜色，我们仅突出显示了需要注意的颜色。单击客户经理将显示其供应商，并再次用颜色突出显示以将注意力吸引到正确的地方。

这个简单的解决方案（在阅读时似乎很明显）将两个非常复杂的介面变成了两个非常简单的介面。这样节省的时间及其在员工中创造的满意度非常重要，这表明即使在构筑面向内部的应用领域程序时，表述UX也是插件交付中的重要工具。

我们会在没有使用者介面的情况下工作吗？也许。

在此之前，我们至少可以透过精简实现最终目标的途径来节省大量员工的时间和挫败感。最后，这就是出众的使用者新体验。

作者： Remco Snijders；

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