刚开始结构设计商品时，时常初学者提示很难被忽略了，常常要到要上架了，才会辨认出它的必要性。

但，拉新转化成都要靠它啊！

对单纯的 C 端商品，的确使用者显然Q1518A初学者提示，看一看间接清空。

但稍稍繁杂一点儿的商品，使用者也却是愿相互配合的，最少初学者提示由此可知看讲义难多了。

我前段时间做了两个商品拉新业务流程的使用者试验，一共 8 名使用者参与（依照安德森他老奶奶的科学研究方法论，如果能辨认出绝大部分难题了）。

结论辨认出许多使用者，是在初学者提示出了难题。

许多难题看计划时，觉得不出有多关键，要不

因此我那时紧密结合呵呵使用者试验的经验，总结呵呵初学者提示的常见难题。

一、千万别给使用者优先选择

很多商品还挺倚重初学者提示的，预备了三四个专业课程。

虽然文本太多，因此分拆出来展现给使用者，即使让使用者他们优先选择。

例如上面的案例，虽然并没有强制使用者手动优先选择，光是初学者提示的文本列出给使用者这件事情，已经让人压力山大了。

其实使用者刚进来时，只想要利用初学者提示快速上手，并不想要看到关于初学者提示的介绍，更无法决定优先选择什么初学者提示。

如果真的不同人群的使用功能相差很大，那么间接根据对方情况提供相应文本即可。

这让我想起了第一次在牛肉火锅店点菜的情景，我这种牛肉小白使用者显然看不懂菜单，能不能给先上一份普通牛肉？

二、提示气泡不须要标题

Windows 系统给界面结构设计带来两个奇怪的习惯，那是不管什么面板，都必须有一行标题。

如果实在想不出用什么标题了，就把描述文字第一行拆出做标题，即使哪怕是用系统 logo 占位，也必须要有标题！

这让许多初学者提示的气泡，也习惯性地配两个标题。

如果标题就能直达主题也还好，但如果是为了占位了凑出的，那可就太浪费使用者时间了。

三、千万别强调跳过按钮

科技商品改变了人们的生活习性，其中之一是让我们形成了条件反射：看到任何突然出现的弹窗和气泡，快速点击主按钮并让其消失。

后来因为移动端广告弹窗的泛滥，现在已经进化到了，看到弹窗先找 ❌ 了。

千万别这样用弹窗，真的很烦。

许多初学者提示的气泡都会提供跳过按钮，这样做挺好的，因为有的使用者可能真赶时间。

但如果跳过按钮做得太强，就会激发使用者的条件反射，想都不想间接点跳过：

这个我尝试过了，大脑真的控制不了他们，手速已经跟膝跳反射两个级别了！

因此，这个跳过按钮一定要做小一点儿，尽量千万别激发使用者的条件反射：

四、只要不是单击，就得有图示

前面提到，千万千万别小看条件反射这个东西，这个是生物本能。

使用者最习惯的操作是单击，如果你指两个箭头给他们，十有八九立即就上去点呵呵。

点呵呵不行，就多点几下，实在不行就双击。

如果双击还不行，就间接放弃了。

大半人显然不会看到，旁边赫然写着「点击鼠标右键」几个字。

以上是我多年做使用者试验的常见场景，总结是：只要不是双击，就要有图示，写字显然没什么用。

如果是右键，能把鼠标画出：

如果是双击，能给个动效：

如果是拖拽，除了操作对象之外，还要把目标位置高亮，并给两个指示箭头：

没错，一定做要扫一看就能懂的程度。

五、遮罩别太深

很多商品，为了让更多使用者走完初学者提示，会给操作对象和气泡之外的部分加遮罩。

这样没什么不好，看起来还挺清晰的。

但我辨认出有的初学者提示遮罩太强，反而起不出学习的作用。因为使用者看不清界面整体的样貌，却是记不住操作路径，鼓励完后全忘了。

初学者提示的遮罩，一定千万别依照弹窗的遮罩标准去看。

因为有弹窗时，页面的其他部分的确不用看了；但初学者提示只需强调重点，界面其它部分最好却是能看到。

六、总结

把上面的几点都集合在一张图，对比呵呵：

这些难题，如果放在商品的一般功能上，也许不算什么。就算第一次出错，下次也总能习惯。

但初学者提示不那样，这是商品给使用者的第一印象，而且通常只出现一次，错过就没有第二次机会了。

这个步骤，也能间接影响到使用者的转化成意愿。

因此，初学者提示真的要避免任何小难题，把体验的标准往上高一点儿。

本文由 @PM小周 原创发布于人人都是商品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。