撰稿编者按：民营企业专业培训信息控制系统应该怎么结构设计，就可以提升民营企业外部的专业培训工作效率，进而推动销售业务展开？或许，你需要对民营企业专业培训先展开一个全面性的介绍，之后就可以更快地展开控制系统结构设计。第一集该文里，译者因地制宜实战经验，对民营企业专业培训管理控制系统的结构设计思路做了归纳，一同来看一下。
eHR控制系统包涵核心理念物力、相关人员管理、薪资管理、考核制度管理、招工管理、专业培训管理等组件，而专业培训信息控制系统是eHR的基础组件之一，归属于老龄销售业务主要功能组件。专业培训信息控制系统可实现专业培训天然资源的天然资源整合，进而提升专业培训工作效率、进一步增强专业培训效用、减少专业培训生产成本、不断扩大专业培训覆盖范围。
我紧密结合上周所负责管理的专业培训信息控制系统项目，一同深入探讨如何构筑民营企业专业培训信息控制系统，专业培训控制系统的总体销售业务洼瓣及产品洼瓣如下表所示：
一、什么是民营企业专业培训
在开始结构设计民营企业专业培训控制系统前，具体来说要介绍甚么是民营企业专业培训。
新浪网对民营企业专业培训的表述：民营企业专业培训是指民营企业或特别针对民营企业积极开展的一种提升相关人员配备、潜能、工作考核制度和对组织机构的重大贡献，而实施的有方案、有控制系统的培育和体能训练活动。民营企业组织机构专业培训，最终目标是提升雇员潜能，推动民营企业产业发展，专业培训管理是民营企业不可或缺的管理工作。
二、民营企业专业培训的销售业务商业价值
民营企业专业培训最直接的销售业务商业价值是提升对个人和组织机构的业绩，推动组织机构和对个人的不断更新，实现组织机构和对个人的多重产业发展。
三、民营企业专业培训情景
民营企业专业培训配角有民营企业的运营者、专业培训客座教授、学生、专业培训HR，他们是专业培训控制系统的商业价值得益。我们对不同配角的专业培训情景展开了详尽考察，这里列出几个专业培训情景：
民营企业运营者：年末，民营企业发展战略会议决议案通过当年度专业培训方案及专业培训财政预算，并全面性落实重新分配到各个单位；专业培训HR：根据所负责管理部门的专业培训方案，每月组织机构积极开展专业培训活动，并对专业培训活动展开归纳，向HRBP汇报；客座教授：疫情防控期间，民营企业客座教授通过办公网络，用手机在线上展开直播授课；学生：在手机app展开销售业务课程学习，完成组织机构安排的学习任务。四、民营企业专业培训销售业务流程
民营企业专业培训的销售业务流程可以大致分为四个环节步骤，专业培训方案、专业培训实施、专业培训运营、归纳分析。
1. 专业培训方案
根据民营企业的专业培训天然资源，分析民营企业的专业培训需求，进而制定民营企业的专业培训方案，通过专业培训信息控制系统建立专业培训体系。
2. 专业培训实施
根据专业培训方案，积极开展专业培训工作，通常由负责管理专业培训管理的HR展开实施工作。
3. 专业培训运营
为了使专业培训达到更快的效用，在专业培训的过程中，管理员会通过相关的运营活动，使客座教授、学生更加积极地参与专业培训，因此专业培训运营是相对于其他老龄组件，更注重用户运营，产品经理在结构设计控制系统产品时，也需要更关注用户体验。
4. 归纳分析
专业培训活动完成后，HR及民营企业管理层需要对专业培训效用展开评估，对专业培训生产成本、投入产出比展开测算，为后续的专业培训方案提供依据。
五、民营企业专业培训控制系统的销售业务架构
通过对专业培训销售业务的梳理，可以初步形成专业培训控制系统的销售业务洼瓣：
通过销售业务洼瓣，我们可以看清楚民营企业专业培训销售业务的全貌。
1. 民营企业专业培训的销售业务商业价值链
对于民营企业而言，专业培训管理有助于提升民营企业总体竞争力，推动销售业务产业发展；对于民营企业的运营者而言，专业培训管理可培育和产业发展人才；对于雇员而言，民营企业专业培训可提升对个人潜能，并通过雇员之间的知识分享实现共同提升。
2. 与其他组件控制系统关系
专业培训控制系统作为应用HR信息控制系统的重要组件，与核心理念物力、考核制度管理、雇员画像等多个组件上都有销售业务关联。
比如在展开岗位专业培训销售业务时，需要核心理念物力组件提供对应的岗位数据、组织机构架构数据及相关人员信息，根据销售业务要求积极开展专业培训工作。而考核制度控制系统与专业培训控制系统两者关联也比较大，因为评估专业培训效用直接体现在雇员的考核制度上，同时考核制度不好的雇员需要加强业务上的专业培训。因此在展开控制系统结构设计时，同时需要考虑到组件间的销售业务支持，抽象出对应的控制系统功能。
3. 专业培训销售业务产品潜能
根据专业培训管理的销售业务情景和销售业务流程，我们将专业培训控制系统的潜能分成四个主要功能组件：
专业培训天然资源管理；专业培训运营管理；专业培训学习应用；专业培训数据分析。六、民营企业专业培训控制系统的控制系统架构
初步梳理的专业培训控制系统的产品架构：
1. 表现层
该项目归属于外部控制系统，共有PCAPP小程序三个端，PC端主要提供专业培训销售业务中台的管理潜能，app端及小程序主要为学生提供专业培训应用功能，以及为客座教授提供在线授课等功能。
2. 应用层
按照销售业务架构中产品的四个潜能，即专业培训天然资源管理、专业培训运营管理、专业培训学习应用、专业培训数据分析展开功能规划。
1）专业培训天然资源管理
对民营企业专业培训相关的天然资源展开统一管理，专业培训天然资源分为：
内容天然资源即专业培训物料、课程、题库，老龄即客座教授天然资源及学生管理。
在课程内容方面，控制系统支持课程内容的创建，同时还支持使用外部供应商内容，满足民营企业不同的专业培训需求。而客座教授天然资源管理，涉及到外部客座教授，外部客座教授管理等功能。
2）专业培训运营管理
通过运营管理组件完成专业培训的销售业务闭环。
主要功能划分如下表所示：
在专业培训方案环节，控制系统提供了专业培训需求分析、专业培训生产成本分析的潜能。
在专业培训的实施环节，控制系统提供项目管理潜能，帮助专业培训运营者将专业培训方案实施落地。
在专业培训运营环节，控制系统提供包涵了证书管理、活动管理、学习任务、积分控制系统等功能。
3）专业培训学习应用
学习应用主要是满足学生端多种专业培训情景。
主要有以下功能：
自学中心；学习社区；学习地图；自制课程；考试任务；评分评价；积分商场；学习分队。4）专业培训数据分析
从个维度展开数据分析，支持从项目的维度展开数据分析，及从课程内容的维度、学生个体的维度展开数据分析，全方位全流程地评估专业培训效用。
支撑层
专业培训信息控制系统跟其他应用组件一样，在支撑层使用到共用的中台技术支撑、底层的基础服务支撑等，这里不多赘述。
七、产品结构设计过程中的一些实战经验分享
在这里也跟大家分享一下产品结构设计过程中的一些实战经验。
1. 专业培训控制系统需要紧密结合C端产品运营结构设计思路
专业培训控制系统在eHR控制系统中，应该算是最为重视用户运营的组件之一。
一个原因是专业培训销售业务运营的好坏，最终会影响到雇员的考核制度，进而影响到民营企业总体的收益。
二是因为民营企业的专业培训是长期体能训练的过程，而不是补针效应，需要HR、客座教授、学生各方积极配合参与，就可以达到良好的专业培训效益。
我们需要思考专业培训控制系统如何能提交专业培训效用，真正为民营企业带来销售业务商业价值？我们在产品的结构设计过程中，紧密结合了C端产品运营思路，将用户运营、内容运营、活动运营、数据运营的结构设计应用到控制系统中。
1）内容运营的功能结构设计
优质专业培训内容天然资源是积极开展专业培训的前题条件，专业培训天然资源需要紧密结合用户端的专业培训需求、民营企业端专业培训需求，提供大量优质的专业培训内容，这跟一些商业产品的运营思路相类似。
在内容天然资源管理上，控制系统着重加强两种课程内容的运营潜能
通常民营企业会鼓励雇员制作学习课程(UGC)，并选拔外部优秀雇员作为客座教授展开授课，这是常见的专业培训方式，这也是民营企业驱动用户生产UGC内容的方式。
而民营企业制作课程（PGC）则由客座教授展开撰稿制作的专业课程，以及供应商课程，比如喜马拉雅、得到等大型知识平台，作为课程学习天然资源，供民营企业雇员展开学习。
特别针对课程内容，控制系统都会设置评分评价体系，通过评分机制，提升内容质量，在运营过程中，管理员还可以组合活动运营、用户运营工具提升用户的课程内容产出。
2）用户运营的功能结构设计
在展开专业培训控制系统结构设计时，既要考虑到如何提升专业培训内容的质量，还要考虑提升专业培训相关人员的参与度及专业培训效用。为了提升用户的活跃度，专业培训控制系统使用的用户运营工具：
程、礼品等等，进而推动学生活跃度。
在客座教授端，积分也可跟客座教授等级体系挂钩，通过积分提升等级，鼓励客座教授制作、讲授课程。
等级体系方面，学生和客座教授分别设有相应等级，无论是学生还是客座教授，等级体系都是用于激励用户更快地参与到专业培训中。
而用户运营另外一个重要工具是游戏化运营，做得比较多的是学习任务地图、游戏关卡等功能，将学习任务游戏化，提升学习的趣味性。
通过“闯关”、“实战经验值”、“打卡”等玩法来提升学习积极性。
3）活动运营功能方面，通常需要紧密结合专题课程功能、资讯频道、学习社区等功能实现活动运营，提升学生的活跃程度。
4）数据运营功能方面，在控制系统从多种维度展开数据分析，为民营企业专业培训的方案、财政预算、效用提供依据。
2. 其他可能遇到的问题
1）课程内容的权限问题
一些大型民营企业对知识库、专业培训内容会有不同的管理要求，特别是涉及商业机密的专业培训内容要特殊管控。
因此课程内容天然资源需要将管理权限、使用权限、查看权限展开单独处理，灵活管控避免泄密问题出现。
2）学习任务推送情景问题
民营企业专业培训的销售业务情景比较多，有管理员手动推送任务、控制系统规则推送任务、岗位学习任务推送、自表述推送任务等等，需要考虑到学习任务的内容异常情景、相关人员的入转调离情景、任务回撤情景等问题。
译者：产品老黄人，入坑6年的B端产品，在某行业头部民营企业任职资深产品经理，专注eHR\OA\CRM控制系统。公众号：产品老黄人。
本文由 @产品老黄人 原创发布于人人都是产品经理，未经译者许可，禁止转载。
题图来自Pexels，基于 CC0 协议
