如何运行用户体验可用性测试-用户体验课程(完整版)

2023-05-31 0 731

怎样运转采用者新体验易用性试验

除非您方案好您的试验召募了您的试验参加者,就该预备展开试验了。有鉴于此,您须要考量何种控制控制技术适宜您的试验,增设您的内部空间和电子设备,并保证在与前述参加者展开试验以后展开试点工作试验。

选择软化控制技术

Jen Romano Bergstrom在她的策划易用性试验该文中表示,为您的试验优先选择最差的策划控制技术依赖于您的会话最终目标。许多常用的控制控制技术主要包括:

Concurrent Think Aloud (CTA)

用作介绍参加者在与商品可视化时的设想,让她们在组织工作时高声思索。

最终目标是引导参加者在组织工作时维持魔幻现实主义。

Ramanathapuram思索高声 (RTA)

中,策划人明确要求参加者在会话顺利完成后追述她们的关键步骤。

参加者一般来说会观赏他们姿势的音频回看,当中可能将包涵也可能将不包涵双眼凝视商业模式。

mammalian观测 (CP)

明确要求参加者在顺利完成各项任务时——当她们说许多有意思的事或做许多独有的事时,科学研究相关人员会明确提出先期难题。

Ramanathapuram积极探索 (RP)

须要要到会话顺利完成,接着查问相关参加者的设想和犯罪行为的难题。

科学研究相关人员时常将 RP 与其它方式紧密结合采用——当参加者刊登该文或采取措施时,科学研究相关人员会做题并在全会完结时介入其它难题。

当您尝试决定采用何种控制技术时,权衡利弊很重要:

控制技术

优点

缺点

mammalian高声思索 (CTA)

介绍参加者发生的设想以及她们尝试解决遇到的难题时的设想获得实时反馈和情绪反应可能将会干扰易用性指标,例如准确性和各项任务时间

Ramanathapuram高声思索 (RTA)

不干扰易用性指标总会话长度增加难以记住一个小时前的设想=糟糕的数据

mammalian观测 (CP)

介绍参加者在尝试顺利完成各项任务时的设想干扰参加者自己展开的自然思维过程和进展,如果不间断的话

Ramanathapuram观测 (RP)

不干扰易用性指标记忆困难=糟糕的数据

试点工作试验

在展开易用性试验以后,请保证您已预备好并检查了所有材料、同意书和文件。与志愿者参加者一起对电子设备和材料展开试点工作试验非常重要。在第一次试验前 1-2 天展开试点工作试验,以便您有时间处理任何控制技术难题,或在必要时更改场景或其它材料。试点工作试验允许您:

试验电子设备为辅导员和记录员提供练习充分介绍参加者是否清楚您的难题和场景展开最后一分钟的调整

最差实践

尊重参加者,让她们感到舒适。请记住,您是在试验网站而不是采用者。

帮助她们介绍她们正在帮助我们试验原型或网站。

维持中立——你在那里倾听和观赏。

如果参加者明确提出难题,请回答“你觉得怎么样?”

或“我对你会做什么感兴趣。”

不要立即跳进去帮助参加者,也不要带领参加者。

如果参加者放弃并寻求帮助,您必须决定是完结场景、给予提示还是给予更多实质性帮助。

团队应该决定你将给出多少提示,以及当参加者显然走上一条非生产性的道路时,你将允许她们在场景上组织工作多长时间。记好笔记。

做题者应尽可能将详细地记录参加者所做的事以及她们所说的(用她们的话)。

全会期间做的笔记越好,分析就越容易。

衡量绩效和主观(偏好)指标。

人们的表现和偏好并不总是匹配的。

一般来说采用者的表现会很差,但她们的主观评价很高。

相反,它们可能将表现良好,但主观评分非常低。

绩效衡量主要包括:成功、时间、错误等。主观测量主要包括:采用者自我报告的满意度和舒适度评分。

易用性试验会话示例

这是一个示例试验会话。

策划人将欢迎参加者并解释试验会话,明确要求参加者签署发布表格,并查问任何预试验或人口统计难题。辅导员高声解释思索并查问参加者是否还有其它难题。

策划人解释从哪里开始。

参加者高声朗读各项任务场景,并在她们高声思索的同时开始处理该场景。记录员记录参加者在每项各项任务上的犯罪行为、该文、错误和顺利完成(成功或失败)。会话将继续,直到所有各项任务方案都顺利完成或分配的时间已经过去。辅导员在会话完结时明确提出主观难题或将其发送到在线调查,感谢参加者,给予参加者商定的激励,并护送她们离开试验环境。

策划人接着重置材料和电子设备,与观察员简短交谈并等待下一位参加者到达。

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