书名译者：Henry Rahr，Product Manager & UX Guy at CoreLogic
译者：Sharon Fu
做为一位商品副经理，在我的组织工作中会碰到许多极为迫切而头疼的事，工程项目的止天数，对约沃尔的了解，对工程项目财政预算的谋求……下面那些而已当中的一小部分，在这种的组织工作中让我意识到在两个应用领域领域中构筑越单纯越少的赢得成功自然法则是这般关键。
品增添更多益处。前段天数一两年，许多软件设计公司已经开始将许多2C（面向全国使用者）的结构设计应用领域在2B（面向全国商业性）的应用领域领域，这已经增添了这场使用者新体验的民主革命。不过，使用者新体验雕塑家做为两个非同一般的社会群体，常常须要support相同的工程项目和商品，他们极难赢得专门针对的天然资源和方向，这便是你已经已经开始写作这首诗的其原因。
在意识到下面的难题后，我耗费了许多个早上来思索，许多自由职业者的UI/UX雕塑家也在找寻近似于金融行业看呵呵前段天数顺利完成的两个app结构设计工程项目。
看见那个副标题，很多人可能会深感亢奋。但历史事实是站在你他们的视角去考量使用者新体验是很难再次出现误判的。没有充份的使用者意见反馈却着急构筑使用者新体验对大家来说是在浪费天数，而且你的开发team可能很快就会有理由拒绝支持你。
这是因为你的观点尽管有趣但是无关紧要。
在这一步中，通过电话联系你的使用者跟他们坦诚地聊聊他们在商品使用过程中所碰到的难题，在聊天的过程中，以一种好奇的心态，不要限制聊天内容的范围，不要局限在你的商品，介绍许多他们已经已经开始使用的可以用来顺利完成某些任务的商品对你来说也是有帮助的，就像Henry Ford说的：如果我问人们想要什么样的马，他们可能会说“跑的更快”的马。所以仔细得去倾听使用者的痛点并且记录下来，因为他们就是你最终需要解决的难题。在这一步中不要试图结构设计任何东西，你必须专注于那些使用者痛点而不是跳到痛点的解决方案中去。
在你跟5-8个使用者聊过之后，可以去做第二步了。
可以这么说，这一步就是笔和纸，你可能有许多出众的工具用来顺利完成你的线框图，你的workflow，但是在我看来，没有任何工具比笔和纸更好用。在这一步中你起码须要画出三种可能的设计方案去解决使用者的需求。在整个结构设计过程中，参考呵呵其他同类目标的竞品应用领域也是不错的办法，你可以把那些应用领域做为跳板并且帮助你更好的把握住那个金融行业的动态和发展趋势，有时候“相似”的workflow更难带来优秀的使用者新体验，因为使用者在使用过程中可以以最小的学习成本介绍如何使用那个商品。
这一步可以让你的结构设计更接近于使用者在意见反馈中告诉你的他们所想要的东西，我个人喜欢在photoshop里完成，但也有许多更轻量化的应用领域可以用来顺利完成这一步，像Balsamiq、Sketch。
有时候我也会在结构设计过程的第一步就这种做，但这完全取决于你是否习惯于这种的方式。定义操作按钮的样式，梳理信息层级，以及确定其他交互样式等等对于最终构筑好的使用者新体验都是很关键的。
在这一步中，你可以让你的静态结构设计动起来，通过创建链接页面的热区你可以模拟完整的使用者新体验流程，让你不必在可用性测试中使用傻瓜的静态页面来顺利完成测试。
添加足够的交互允许使用者去顺利完成整个使用流程，并且添加许多必要的外部解释和入口，那些解释和入口发挥着和workflow一样关键的作用，相同的使用者对于商品的认知和学习是完全相同的，而你须要去介绍他们的学习过程。
我最爱的是Invisions prototyping工具。
在这一步中，你须要将原型呈现到使用者面前，要求他们顺利完成许多单纯的操作任务。在那个过程中请注意不要去干扰或者引导他们，这只会帮倒忙，应该让他们来独立顺利完成那些任务。如果两个结构设计须要你来解释如何操作如何点击，那么这种的结构设计能增添好的使用者新体验么？
这一步也可以通过远程来操作，或者在那种镜面玻璃后悄悄观察使用者的操作过程。并不是所有雕塑家都有天数去进行那种传统的可用性测试，所以可以利用许多屏幕分享软件，然后仔细观察和倾听使用者的行为和意见反馈，30分钟的天数差不多可以让你从两个使用者那得到想要的意见反馈。
如果你对于各种各样的可用性测试有兴趣，有许多书会介绍到那些可用性测试的方法和概念，我个人最喜欢的是Steve Krug写的Rocket Surgery Made Easy。
不断优化你的结构设计直到没有任何bug是唯一比给使用者呈现你的结构设计更关键的事，而这一步只能通过不断地针对使用者意见反馈来进行测试来实现。
下面那些就是顺利完成出众使用者新体验结构设计的五个关键步骤，显然这是一种简化的关键步骤，合适的方法和关键步骤应该是根据你的个人经历、团队构架以及工程项目背景而量身制作的，但这可以做为两个不错的已经开始，当然你能主动去搜索许多方法和信息来改善你的使用者新体验结构设计流程证明你有机会称为两个优秀的使用者新体验雕塑家。
End.
《术与道——移动应用领域UI结构设计必修课》，译者：余振华，人民邮电出版社
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