
相对而言,让自己对崭新的重要信息造成这种设想是容易的。如果相关重要信息不是崭新的,而是旁人强烈杯葛的,这时想全盘探底回升旁人的态度,就非常头疼了。面对此种情况,该咋办呢?
要想在自己的神经系统中自发性造成两个设想,第一步是要放下旁人的焦虑防卫。不然,在观念全盘理性化的情况下,不论你跟他说什么,他都不可能听进来,还必须避免让旁人抒发他们原先的看法。因为两个人一旦向外间讲出了一类看法,他就会对他们说过的这句话造成一类捍卫的焦虑。此种情况下,你就不大可能再来劝服他改变他们的看法了。
在死守那条原则的基础上,他们还须要设计一条孔道,鼓励旁人的焦虑热量从杯葛到支持的道德观中。那条孔道的路子大体上分如下表所示一百米:第三步,放下焦虑防卫;第三步,鼓励旁人思索;第三步,指出方向;第三步,逆向助力;第三步,焦虑奖赏;第结语,行动证实。
为的是将这结语的孔道贯通,他们可以采用八个辅助工具:退让求救、直白赞扬、数据敏感度、听觉压制、前部赞扬、对外开放诱导和口头允诺。
现在举两个范例,说明如何具体操作:
在戴墨镜这件事情上,中西方传统道德观其实存在着差别。欧洲人的道德观指出,戴墨镜是为的是保护别人,也是当他们患病时,才须要戴墨镜。欧洲人的道德观则指出,戴墨镜是保护他们不受病人传染。欧洲人会下意识地指出,戴墨镜是十分可怕的行为。有些人还会歧视那些戴墨镜的人。
现在以劝服两个不愿戴墨镜的外国人改变道德观,并践行戴墨镜的行为为例:
这次劝服的对象叫埃里克,过程如下表所示:
在公司的餐厅中,和埃里克共进午餐,并故意表现出有些苦恼的样子。埃里克问道:“有什么麻烦事吗?”
回答道:“你怎么知道?”
埃里克说:“看你的样子就知道了。”
叹了口气,说道:“什么都瞒不过你。”
在这段简单的对话中,使用了两个辅助工具,首先通过退让求救的辅助工具,放下了埃里克的焦虑防卫,因为人天生会主动同情弱者,帮他们想办法。由于是埃里克主动挑起的话题,其注意力当然会集中在帮想办法上,自然没有多余的焦虑热量用来构建焦虑防卫。
通过第二句话,以赞扬他的方式放大了其焦虑热量。当然,赞扬不能太明显、太刻意,要说得中性一些,让旁人的神经系统他们把它连接到赞扬的方向上。例如,想抒发“你很聪明,你很厉害”,那么只须要说“什么都瞒不过你”。这样说既不刻意,又让旁人觉得他他们很聪明、很厉害。
被含蓄赞扬过的埃里克,当然要继续表现,他追问道:“什么事?能说说吗?”
“你看看这个。”边说,边拿出平板电脑,给埃里克看了两个视频。视频描绘了墨镜对病毒起到的隔绝作用,这里面包含了显著的数据对比,还有不戴墨镜时人从空气中吸入大量病毒的恐怖画面。在看到这些画面时,埃里克明显有些不适的感觉。
然后,对他说:“从科学的角度讲,戴墨镜对个人健康真的很重要。然而,有几个朋友是不肯戴,他们说戴墨镜会被人歧视。他们被传统的道德观束缚了他们的认知,我很担心他们。你觉得我该咋办?
在上面的这两个回合,使用了三个辅助工具。首先,给埃里克看了一段视频,这个视频将空气中的病毒用微观慢镜头表现了出来。此种恐怖的画面比理论更具劝服力,因为听觉压制可以直接连接并启动神经系统的杏仁核。他们说过,杏仁核在神经系统中调动热量的优先级是最高的。其次,该视频还提到了几组悬殊的数据对比。最后,通过前部赞扬其别人,实际上也赞扬了埃里克之前不戴墨镜的行为,进而点明,此种道德观是陈规陋习。
接下来,收到求救的埃里克开始陷入思索,从其皱眉的表情中可以看出,他确实在替我想办法。于是,趁机问道:“你能帮我个忙吗?”
埃里克的满腔热情正在寻找用武之地,立刻回应道:“什么忙?你说。”
对他说:“鉴于你在大众心目中的形象,如果你能在社交媒体上转发这个视频,再写一句呼吁大家戴墨镜的话,这样我再去劝大家戴墨镜时,就有很强的劝服力了。”
埃里克立即掏出手机,说道:“没问题,我现在就发。”
上面是与埃里克的沟通过程。为的是证实埃里克接受了新道德观,还必须再在行动上推动他一下。当天的晚些时候,与埃里克一起走出公司时,从包里拿出两个新墨镜,两个他们戴上,另两个交给了埃里克。从来不戴墨镜的埃里克这次竟然毫不迟疑地戴上了。
在最后两个回合,使用了两个辅助工具。首先,用一句“鉴于你在大众心目中的形象”实现了对外开放介导,因为这句话是很中性的,没有具体指出他在大家心目中是什么形象。然而,正是此种对外开放性的说法,才能介导他造成各种各样的联想,比任何一句具体的赞扬效果都好。
原理有两个:第一,最美的滋味是耐人寻味的,因为寻味的过程会延长这句话留在他心中的时间,调动更多焦虑热量;第二,在对外开放的情况下,人都会把他们往好的方向想,而且会联想出各种可能,远远超过一句具体的赞扬。
最后两个辅助工具是口头允诺,让埃里克用他们的社交媒体转发了视频,还写了呼吁戴墨镜的话,这相当于让埃里克对戴墨镜的态度进行了签字普遍认可。他们知道,人脑天生追求协调感,也是要追求他们言行的前后一致,尤其是做过口头允诺的言行,他们事后一定会用行动来维护他们的一致性。
就这样,通过那条孔道的鼓励,成功将两个从来不戴墨镜的外国人,转变为戴墨镜的支持者及践行者。整个过程看似简单,其实利用了好几个神经科学的原理与辅助工具。
大家可以举一反三,将其中的精髓应用到他们的生活实践当中。
现在总结一下:
让人普遍认可原先杯葛的道德观,首页放下旁人的焦虑防卫,避免让旁人抒发他们原先的看法。
之后设计一条孔道,鼓励旁人的焦虑热量从杯葛到支持的道德观中:第三步,放下焦虑防卫;第三步,鼓励旁人思索;第三步,指出方向;第三步,逆向助力;第三步,焦虑奖赏;第结语,行动证实。
其中使用了7个辅助工具:退让求救、直白赞扬、数据敏感度、听觉压制、前部赞扬、对外开放介导和口头允诺。