原副标题：我是怎样透过采用者新体验五基本要素，结构设计医疗保健信息管理控制系统的？
#责任编辑为天下人都是商品副经理《原创鞭策计划》公司出品。
商品副经理在初涉婚恋的这时候，往往只会负责管理某些单纯功能的结构设计和保湿。要到了能力和实战经验都具有的这时候，就可以高阶到分立负责管理两个完备的商品结构设计的期。责任编辑译者撷取怎样透过采用者新体验五基本要素，分立完成医疗保健信息管理控制系统的商品结构设计，希望对你有协助。
能不只是负责管理部分模块的结构设计，而是能分立负责管理两个完备的商品结构设计是很多商品人的婚恋期目标之一。本栏也是如此，前年盼望已久后终于有良机负责管理了这款完备B端疗养院高职商品的结构设计。
这款商品的维数算不上高，却使我有良机第一次分立负责管理结构设计了两个完备商品，并且成功上架了子公司的重点项目顾客疗养院，也获得了其省市保健专业委员会信息技术事例赛事的市级大奖。
这次商品结构设计经历使我斩获了一些可贵的商品结构设计实战经验，现在很着急彼时的过程仍然觉得不亦乐乎。如果你此时正准备摩拳擦掌试著分立负责管理结构设计完备商品，或者刚刚接到了结构设计完备商品的组织工作各项任务感觉难上加难，那么就跟我一起来简述我彼时透过采用者新体验五基本要素的方式考量的结构设计路子吧。
一、发展战略层
单纯介绍下商品大背景，他们子公司一家重点项目顾客疗养院在上架全校信息管理控制系统时，要求上架两个专门针对特别针对产妇中国医学科学院肿瘤医院某一保健组织工作业务流程所采用的高职信息管理控制系统。
子公司考量该疗养院主要就信息管理控制系统都将转换为子公司新商品，为了各控制系统之间更快的互通，决定不采用子公司已近的老控制系统上架，由他们部门在新商品构架下结构设计这款新商品为疗养院上架。
在这样的大背景下，他们领导分担了此项各项任务，并将其交予我来做主要就结构设计。我在接到商品结构设计各项任务之后，具体来说想到了按照采用者新体验五基本要素的路子确定商品的结构设计业务流程。
具体来说从发展战略层上主要就考量了以下问题：
1. 目前业务场景及其通点
经过现场调研，该疗养院的产妇中国医学科学院肿瘤医院是其特色中国医学科学院肿瘤医院，特别针对某项保健组织工作有更精细化的管理业务流程。但是此项保健组织工作目前中国医学科学院肿瘤医院是全部线下操作，并未采用信息管理控制系统，导致存在以下痛点：
对临床护士来说，目前的线下各类纸质记录组织工作量大，易出错；相同数据需重复记录至不同文书，组织工作效率低；操作规范仅靠护士人工判断，存在一定的安全风险。对管理层来说，部分业务流程节点操作不方便记录，导致后期过程无法追溯；医护信息系统各类功能未关联该项保健操作，导致该保健组织工作未形成闭环管理；业务产生的数据量大，统计报表效率低且准确率没有保证。 2. 商品目标从采用者的角度，我希望商品结构设计能解决该疗养院管理和临床业务采用场景的痛点问题，对业务全业务流程进行实时监督和反馈，实现业务各环节的闭环链路。该目标达成的标志就是能成功将该商品在疗养院上架并获得认可。
从顾客的角度，控制系统除了能解决采用者在采用过程中的实际需求外，还要能支持疗养院在信息技术评级时满足评级文件中对对该项业务要求的其它功能。采用者目前期可能不会采用或者较少采用到这些功能，但是要满足疗养院信息技术整体建设评级的要求。该目标达成的标志是商品功能透过疗养院信息技术评级自评认可。
从商品商业角度，透过对市场情况的了解，该商品的采用规模在行业里较小，单价也仅在数十万元，好像乍一看是这款市场规模少，经济效益低的不值得长期投入的商品。但是仔细分析后他们认为，该商品规模小的原因是采用该商品进行精益化管理的都是大型三甲或大型集团疗养院，而这类疗养院的对他们子公司所带来的口碑和品牌价值是要远远超过经济价值的。
另一方面，虽然我国大部分疗养院的该项保健组织工作并目前未达到需要采用信息管理控制系统进行管理的程度，但是由于在某项疗养院信息技术建设的高级别指标中包含了该信息管理控制系统的采用。所以从长远角度来看，随着我国疗养院信息技术建设的整体发展，该款商品的市场规模是会逐渐扩增的。
所以商品的商业目标也就不是项目化的满足这一家疗养院上架，而是实现商品化能以较小的成本实现该商品未来市场的批量推广交付。
二、范围层
发展战略层已经确定了他们要做这款什么样的商品，以及明确了商品目标和目标达成标志，规划好了宏伟蓝图。但是真正落地还是要将规划根据他们的商品和组织工作现状再合理分割成商品的各期以及明确各期的商品结构设计范围。
短期商品结构设计范围，适合基于MVP理论实现最小可行化商品，主要就以采用者业务采用的主业务流程为主，完成在疗养院规定时间内上架的各项任务。同时在商品结构设计过程中也要要考量到商品的可扩展性，为中长期的功能扩展搭好基础框架。
中期商品结构设计范围，以满足疗养院信息技术建设评级为主，对照评级要求在商品主业务流程中和主业务流程之外合理的扩充更多功能细节。
长期商品结构设计范围，以市场批量推广为主，要考量市场需求情况，做到其它疗养院能透过配置或尽量小的改动成本满足业务需求和疗养院上架要求。
明确好商品各期的结构设计范围后和优先级后，就可以将透过采用者调研、市场分析、竞品分析、政策文件等各种方式收集到的需求纳入需求池按照优先级进行跟踪管理了。
需要注意的是，当他们的发展战略层和范围层确定之后，最好和商品的相关方一起再进行确认。
比如要和领导进行确认，组织工作各项任务要和领导的目标保持一致，因为领导也需要和他的领导目标保持一致。只有获得领导的认可和支持，并且由他们协调好相关方，他们的组织工作才能继续推进下去，否则再完美的方案如果脱离了子公司与管理层的目标也只有被遗弃的结果。
再比如要和研发负责管理人进行确定，让研发同事也知晓并认可商品目标，这样在后期研发开发时，特别针对需求的优先级处理、实现方式能更快的安排到位。避免出现该配置需求的研发认为加大了组织工作量、该处理的需求研发认为没必要做等抵触情况出现。
三、结构层
明确了商品目标和商品结构设计范围之后，再看着需求里新鲜出炉的需求，是不是按捺不住要把原型画起来立刻征服它们了。
别急，在进行商品结构设计之前可以先透过业务流程图确定好商品的业务业务流程，并透过业务业务流程大致确定商品需要哪些模块，再根据商品各模块之间的相互关系确定商品结构。
在确定商品结构时具体来说考量商品的载体。PC端是疗养院控制系统的主要就承载方式，所以他们商品以PC操作为主，透过分立的PC操作即能完成业务闭环。
同时该疗养院还具有大量移动端设备，所以特别针对部分场景的功能也提供移动端操作，这部分功能场景在移动端实时性、准确性的优势下能较PC发挥更快的作用。所以他们的商品载体就确定为PC+移动。
其次考量商品入口，因为该商品本身的采用者为护士，并且是由中国医学科学院肿瘤医院护士采用，为了避免护士在中国医学科学院肿瘤医院同一台电脑需要来回转换多个控制系统的情况，我不再提供单独的控制系统入口。
而是将商品入口嵌入到中国医学科学院肿瘤医院护士主要就采用的住院护士站控制系统中，在PC的住院护士站控制系统透过一级主菜单作为入口。
移动端入口同理，中国医学科学院肿瘤医院护士主要就采用的移动端为移动保健APP，将移动端入口嵌入到移动保健APP的首页导航一级主菜单中。
之后考量各模块之间的连接，该项保健组织工作的业务流程是具有从前到后的连贯业务流程属性的，所以PC端的多个模块可以透过多个子级菜单顺序显示或者两个页面多个tab页顺序显示的形式呈现。
又考量到他们是嵌入到其它控制系统中，不宜显示多个菜单占用可贵的导航栏菜单区域，所以确定透过两个入口菜单进入到页面后，透过多tab页的形式展现各个模块，并可在同一页面转换不同的tab页，保障业务业务流程的连贯性。
移动端同理，只以两个菜单作为入口。但是因为移动端所呈现的是部分模块，不是完备的业务业务流程，移动端对应的采用者角色也是会沉浸在其中两个采用者场景持续性操作。
为了保障采用者的沉浸式操作和各功能之间的数据不会因误操作互相污染，在移动端就不采用两个页面多tab页的形式，而是将移动端的几个模块再次作为分立的二级入口，各个入口进去后是分立功能操作区域。
四、框架层
好了到这里商品结构确定了也就意味着商品的骨架搭好了，接下来就可以在各个骨架中间填充血肉了，也就是框架层的结构设计。
现在终于可以打开你的原型结构设计软件大展身手，对每个业务模块的功能页面进行结构设计了。框架层是确定页面的整体布局情况，划定页面各个区域的功能属性。
比如这个功能页面需要选择患者、显示患者信息、显示数据信息、提示信息、增删改查、其它操作等，特别针对这些会出现在页面中的显示信息、操作组件等内容就要为他们分配合理的区域。
五、表现层
合理分配好页面各区域功能属性之后，为了给采用者在各种感官上提供更快的交互新体验，就需要结合业务场景再透过对比、对齐、层次、字体、颜色、排版、特效、一致性等多种展现效果在页面各个元素的表现上下功夫了。
他们团队是具有专门针对的结构设计部门，通常这部分是他们商品出初稿原型后，再交予他们出专业的结构设计图。
一般他们生活组织工作中用到的商品在框架层和表现层的结构设计原则其实就是“合理”。合理是他们采用软件时的一种感受。这里篇幅有限，就不再控制系统性的进行解释了，大家可以参考一些结构设计书籍或向已近的软件页面进行学习。
到这里商品结构设计部分的业务流程就结束了，商品副经理已经可以输出原型方案了，但是还不要着急让研发进行开发。因为这款商品既然有明确的目标采用者，在商品方案确定好之后就可以找到关键采用者进行功能确认。
这么做一方面是做好采用者的期望值管理，让采用者提前清楚商品上架时的模样，不会出现采用者因期望值过高而导致商品上架后对现状不满意的情况发生。
另一方面也是做好商品的风险管理，商品的需求虽然来自采用者，但是需求在表达和转达的过程中避免不了出现误传、漏传的情况。如果等商品开发完成后才发现这些问题，那么就增加了额外的时间成本和人员成本。
所以在条件允许的情况可以和关键采用者一起确认方案，把控住商品结构设计可能会出现风险的地方，这么做也会让关键采用者有更多的参与感，增加对商品的好感度。
六、最后
到这里商品就基本可以进入到评审和研发期了，商品结构设计组织工作算是期性的告一段落。
大家可以看到透过采用者新体验五基本要素的路子方法的确能比较好的让自己建立起可执行的组织工作业务流程，对商品结构设计和管理的协助是非常大的。
推荐大家可以去继续阅读学习AJAX之父Jesse James Garrett的原书《采用者新体验基本要素》~
专栏作家
小游，天下人都是商品副经理专栏作家。组织工作在医疗保健领域的商品副经理，持续关注医疗保健信息技术、数字医疗保健、互联网医疗保健行业。打怪升级中，期望能透过自己的力量为世界创造美好。
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题图来自Unsplash，基于CC0协议返回搜
