最好用的用户体验调研工具和用户测试工具【2018-2019版】

很多使用者考察辅助工具都做得极好，但有太多的优先选择有时候也会很伤痛。就像使用者可能被App上的太多用途所冲走一样，商品副经理和雕塑家迅速就会被太多的用研辅助工具所冲走。

他们期望找出最合适用的用研辅助工具，所以他们稳当心机在互联网四处进行各式各样搜寻，完成艰辛的考察工作，以找寻最畅销的用研辅助工具。上面让他们看一看下列那些世界顶级的用研辅助工具吧。

定量预测辅助工具

绝大多数人听见“预测”那个词时，想像到的是各式各样位数或图象。的确，一直以来的情况就是如此。但是，现在有一种来衡量终端应用领域KPI的新方法——定量预测。具体来说，定量预测有利于认知使用者犯罪行为。它为您提供更多“为何”是那个位数统计数据，即App统计数据另一面的原因。它让您能够直接检视使用者与App的可视化，并介绍他们的偏爱。

使用者新体验根本无法通过定量预测来来衡量和提供更多强化的软件系统。下列几个辅助工具是最畅销的：

终端端定量预测辅助工具

Bugsee

它为从业者提供更多崩盘会话历史记录，控制笔记和统计数据流预测等辅助工具，所有那些都可以让您和您的项目组更有效率地追踪严重错误和崩盘并节省成本和天然资源。

价格：XP；XP – 99英镑/月；订制计划 – 联络产品销售

Appsee

Appsee是定量预测的先驱者。它是最先选用定量预测方法的网络平台之一，为商品设计和研制相关人员提供更多介绍使用者犯罪行为的有效率辅助工具，协助强化使用者新体验和商品操控性。与Bugsee不同，Appsee不仅著眼于严重错误/崩盘调查报告，还提供更多广为的软件系统，协助您监视和强化App的方方面面。

建模的使用者犯罪行为音频回看-相片由Appsee提供更多

Appsee的一些主要机能包括：

使用者会话历史记录：它可以历史记录使用者的犯罪行为，成为查看和预测使用者操作的窗口。在会话记录中，您可以看到使用者如何与App互动，他们在App中的操作路径以及他们更喜欢哪种导航方式。通过那些统计数据，您可以立即获得具有可行性的强化方案。

点击热力图：那个辅助工具汇总与App可视化的各式各样手势统计数据（单击、双击、滑动、捏合等），然后把那些统计数据以热力图的方式建模地呈现出来。通过这种方式，可以很容易地看到使用者与App可视化的位置、频率以及是否存在无响应的操作等。

Appsee还提供更多可以与终端应用领域中许多领先的第三方进行集成的软件系统，如Adjust，AppsFlyer，Crashlytics，Google Analytics，Kochava，Salesforce，Slack等。

价格：免费试用14天（包括所有功能）；支持小项目组免费启动计划；高级版和企业版 – 联络产品销售

Lookback.io

http://Lookback.io是一个手机使用者研究网络平台，允许UE/UI雕塑家和研制相关人员进行远程使用者研究，实时与参与者沟通，根据预定目标对使用者端进行自我测试研究。

http://Lookback.io还提供更多了一个强大的网络平台，可以在任何给定时间监视使用者的活动并重新测试。

价格：基础版- 49英镑/月；XP- 99英镑/月；企业版-联络产品销售

PC端定量预测辅助工具

Full Story

FullStory是一种PC端定量预测软件系统，它使商品所有者能够准确地介绍使用者或访客如何与他们的网站进行可视化，如何进行新体验强化，以及严重错误/崩盘是如何发生的。

它有很多出色的机能，例如智能搜寻引擎，使用者会话历史记录，网页实时监视及预测汇总。

价格：XP；Pro – 199英镑；企业版 – 联络产品销售

Hotjar

Hotjar是订制网站预测和使用者反馈的一站式商店。它为商品使用者提供更多了所需的一切，以便更多地介绍使用者/访客以及他们与商品的可视化新体验。

一些主要机能包括使用者会话历史记录，建模的使用者操作轨迹，转换渠道，表单预测，并且集成了使用者反馈和调查调查报告，以及一个机能齐全的使用者测试招聘网络平台。

价格：基础版免费；Plus版 – 每月29英镑；商务版 – $ 89 / $ 189 / $ 289 / $ 589，具体取决于流量。

SessionCam

SessionCam依赖自身出色的商品机能，协助提升网站的转换率和使用者满意度。首先，它有“严重错误检测”机能，会自动识别最常见的严重错误消息。

其次，有“斗争检测”机能，会表明使用者最挣扎的地方，这是基于机器学习的。最后，它还提供会话历史记录，点击/终端热力图，表单预测和使用者轨迹旅程映射。

价格：N / A-联络产品销售

使用者反馈辅助工具

当使用者下载了App，开始使用App，如何留住使用者，并不断满足他们的需求呢？这是App反馈辅助工具可以提供更多协助的地方。它们对于认知使用者偏爱，建立忠诚度和增强品牌新体验很有价值，可以协助您打造更有效率的App内新体验，让使用者一次又一次地回来。反馈辅助工具可以提供更多App内的消息传递，弹窗，实时聊天，调查等。下列是最畅销的几个辅助工具：

App内反馈辅助工具

Apptentive

Apptentive允许App所有者以及UI / UE设计相关人员通过主动沟通来更好地介绍他们的使用者。该辅助工具具有智能互动系统，可根据使用者的犯罪行为，位置，连接等确定与使用者互动的最佳时间。主要机能包括快速评级，使用者调查和App内消息。

Apptentive还提供更多强大的预测仪表板，可以在其中监视您的计划和每个相关KPI。

价格：30天免费试用。在此之后，根据公司规模，使用情况和其它属性估算价格。

Buddybuild

与Apptentive不同，除了UI / UX雕塑家和商品副经理之外，Buddybuild还面向研制相关人员。Buddybuild的设置是他们所谓的“无摩擦设置”; 每当您的项目组提交代码更新时（通过基于Git的代码库），都会生成一个新的Build。然后，它为项目组提供更多自动化的单元测试和UI测试，提高代码的质量。