想晓得服务项目结构设计与使用者新体验结构设计的差别，首度要晓得它是甚么：
一、服务项目结构设计
1. 甚么是服务项目结构设计？
维基上对于服务项目结构设计的表述是：服务项目结构设计是为了提高服务项目质量和服务项目提供者与顾客之间的可视化，对服务项目的相关人员、基础设施、通讯和金属材料模块进行总体规划和组织机构的活动。
不过事实上，服务项目结构设计作为一类学科专业交叠，是极难被间接表述的。它是一类观念形式，是一类急速发展的形式，而不是两门新经济的学科专业。身处在相同的身分、相同的视角对服务项目结构设计的表述也是不一样的。
从商品结构设计或者可视化结构设计的视角，我们能单纯将服务项目结构设计如若认知为，紧密结合结构设计管理的观念，以一个宏观经济的视角去检视结构设计，所牵涉的第一类更为重要是使用者还包括服务项目提供商、服务项目结构斯特默、和自身利益各别。
简而言之自身利益各别指的是参予缔造、提供和消费需求的所有社会群体。换言之是单个的服务项目推展中包涵的许多参加者，其中包括相同的使用者群和相同的雇员和USB。比如说：副经理、市场推展相关人员、技师、结构雕塑家、进行咨询、客人之类。
服务项目结构设计的商品展现能是有形，也能是有形的。有形的主要表现形式与可视化结构设计类似于，在通过页面、app化解这类目前圣戈当斯区的问题。有形的商品形式是具体内容的铜器。较之最后形式，服务项目结构设计的核心理念是以建立感情联络，让使用者和参加者之间的关系更加紧密的同时使使用者更加享受整体服务项目过程。
2. 服务项目结构设计的目标
服务项目结构设计作为一类实践，通常是指对系统和流程的结构设计，旨在为使用者提供全方位的服务项目。英国结构设计委员会在2010年提出“服务项目设计的目标是使你所传递的服务项目有用、可用、高效、有效且满足需要。”
3. 服务项目结构设计观念的五个原则：
1)以使用者为中心User-centred
服务项目应该靠顾客去新体验。既然是为使用者提供更好的服务项目，那么使用者新体验的反馈是很重要的，只有了解了使用者的心理、需求和行为习惯后，通过迭代结构设计才能够提供更好的服务项目系统，而这一点也正是商品结构设计和可视化结构设计的核心理念。
2)共创Co-creative
所有的自身利益各别都应该参予服务项目结构设计过程。当我们面对相同的顾客社会群体或者是在服务项目流程中的相同阶段时，与顾客对接的人物身分是急速变化的，所以这里需要考虑到整个服务项目体系中所有的自身利益各别。
3)次序Sequencing
服务项目应该通过一系列互相联络的行为表现出来。由于服务项目是一个系列的流程，它的特性是按照时间的推移会急速发生变化，这时候就需要我们将这个服务项目流程进行解构，将其总结为多个单向接触点和互动过程。
4)铜器Evidencing
物理加工中应该包涵有形的服务项目。服务项目这个词看起来很抽象，是一个有形的结构设计，而事实上，现在越来越多的服务项目结构设计正在变有形为有形，具体内容我们将在后面将服务项目结构设计与商品结构设计紧密结合在一起去详细说明
5.整体性Holistic
服务项目的整体环境应该被包涵在内。在最开始解释服务项目结构设计的时候我们就说到，服务项目结构设计是以宏观经济的视角去化解问题，所以这里就要求我们要考虑全局
二、使用者新体验结构设计
使用者新体验结构设计UX是可视化结构设计中非常重要的一点，每个APP根据适用人群和功能结构设计的不一样，都会有相同的使用者新体验。下面康石石
以几个优秀的APP结构设计为例，为大家详细介绍使用者新体验结构设计。
1. Spark – 邮件
邮件是我们日常生活当中最经常用到的交流形式，每个人用到的邮件类型不一样，而且每个人都会有很多个邮箱、比如说个人的邮箱、qq邮箱、公司邮箱、学校邮箱等，一键管理邮箱是Spark的主要功能。
邮件主要的信息传达形式是通过文字，而且大部分需要这种统一邮件管理的人群一般收到邮件的数量是比较大的，所以想优秀的使用者新体验就不能让画面花哨，这样会干扰使用者去快速读取邮件内容，Spark干净整洁的界面结构设计，简化的操作形式和明显的信息层级提高了管理邮箱的使用者新体验。
2. Fabulous – 生活
Fabulous是帮助改善使用者生活习惯的APP。从每天喝几杯水到做多长时间的冥想都会有温馨的引导和提醒，这款APP最棒的使用者新体验结构设计在于它的画面和动效结构设计。
这款APP针对对生活充满热情和对生活质量有追求的人，因为这样的人往往是有情趣的，所以与Spark相同，Fabulous采用了大胆的画面结构设计和动效来提高使用者新体验。
3. Houzz –家居
越来越多的人不仅开始注重自身的形象结构设计，同时对自己的房子也开始产生了浓厚的结构设计兴趣，很多不是室内结构设计专业的人也开始有了自己的结构设计创想。这款APP有专为非专业人士提供的结构设计功能。能让人快速上手去实现自己想法，是这款APP使用者新体验很棒的部分。
4. Path – 分享
这款APP的功能包涵社交、分享、美化图片和视频等。这样的APP其实还是很多的，但为甚么要举例说明这个APP，是因为它在信息表现方面的创意很棒。里面的很多图标都会有隐藏按钮，虽然整体信息架构的纵深度不够，但却时常有发现surprise的愉悦感。
5. VPN MASTER
想到VPN的APP结构设计，想必大家脑海中一般都是五颜六色的字体拼在一起和平面效果做的极差的界面。但是这款APP结构设计打破了这种印象，VPN能让“墙里墙外”的人连接在一起，这一概念是该创意结构设计
在VPN MASTER的结构设计里，点击连接，地球就会戴上头盔，点击断开连接，头盔就会散掉，虽然是一个很小的效果结构设计，但却收到了很多使用者的喜爱。
6.Bump – 交易
BUMP是一款能发布自己的二手闲置物，或者发布自己想物品的软件。“二手交易”这个词汇给人的感觉总是陈旧的，这也导致很多二手交易的APP一打开，在使用的时候真的没有想好好拍照片的冲动。虽然东西是旧的，但能不能让界面不要也那么充满陈旧感呢？
Bump的界面结构设计是很有空间感的，使用了黑白蓝基调来完成整个界面结构设计，不花哨，性冷淡风极强。这样别致的界面结构设计带来的效果是使用者愿意多花几秒时间去拍好商品图，而这自然也提高了成交量。
7.Enlight – 图片编辑处理
Enlight的功能是非常强大的，滤镜、抠图、合成、剪影等功能都非常齐全。这个APP的使用使用者中有大部分的使用者是有图片编辑基础的，所以这并不是给非专业人士结构设计的图片处理软件，APP所针对的人群大部分是艺术生、结构雕塑家、摄影师等。
整体的APP的结构设计是奔着满足这些人群的视觉需求来进行的结构设计的，画面干净整洁具有很强的结构设计感，在操作形式上也使用了一些有难度的操作形式，结构雕塑家把很多按钮隐藏成了一条bar，利用滑动屏幕来开启功能和对效果强度的调整，这些结构设计非常符合典上述使用者的操作口味。
除了以上的APP之外，使用者新体验很棒的APP还有：Lofter、Clear、Zaker、Reeder、Tweetbot、Gnotes、Days Matter、Threes、Feedly等。
很多学习可视化结构设计的学生在Persona阶段往往很疑惑，这个步骤是做说明用的？只需要写出使用者的年龄、职位、爱好这些就能了吗？当然不是，使用者的浏览信息习惯、编辑信息习惯、操作形式和习惯、心理需求、视觉需求都是需要挖掘出来的。
Persona阶段的调研正是为后续良好的使用者新体验而做的准备内容，如果一款APP结构设计没有充分对自己的典型使用者进行分析，那也自然无法结构设计出一款使用者新体验很棒的APP。
以上，希望对题主有所启发。
———————————————————
如有艺术留学、院校、专业、作品集方面的问题，可私信康石石进行咨询
