科学研究最终目标：淘宝网
试验目地：
透过对淘宝网某一机能的各项任务增设，来检验采用者在淘宝网的采用者新体验中可能会碰到的磨难，进而辨认出中文网站存有的还可改良的难题。
试验形式
利用易用性试验的形式：向参加者布置各项任务（5个），参予者按明确要求顺利完成，不间断录音带，且分各项任务计时器。
试验准则
严格遵守制订的计时器准则
试验在此期间著眼于各项任务，无须参予其它事
每一各项任务的终点都为淘宝网主页
采用提供更多的淘宝网号展开各项任务操作方式
若再次出现困惑请立即展开意见反馈
维持畅快积极主动的态度参予试验
相互配合试验顺利完成后的技术细节发问各个环节
试验时间的准则：确认何时开/关计时器器
参加者阅读完各项任务后说“准备好了”且页面转换为试验的中文网站主页，则打开计时器器开始计时器。
参加者说“已顺利完成”，则停止计时器器。
若参加者的试验时间（二分式各项任务）超过预设时间，则各项任务为失败。
成功等级各项任务无明确时间限制。
二分式各项任务：
1.各项任务1：增加收货地
o各项任务成功：收获地址中再次出现新的一栏刚刚录入的地址信息,并且规定时间3分钟以内。
2.各项任务2：在主页中找到意见反馈按键，并提交自己作为“买家”身份在主页碰到的难题的描述。
o各项任务成功：再次出现提示框，内容为“你的难题已经收到，感谢你的意见反馈！”，规定时间两分钟以内（若反映或输入的难题时用时较长则不列入时间限制）。
3.各项任务3：在主页中找到申请免费开店的入口，进入免费开店页面
o各项任务成功：进入了免费开店的页面，规定时间30秒以内。
各项任务失败：
o参加者提出不想再继续顺利完成各项任务了,选择放弃。
o试验者喊停：由于很明显就能看出参加者已经继续做下去，或情绪沮丧烦躁，试验者则喊停参加者。
o时间太长：参加者顺利完成各项任务却超出了各项任务预定的时间范围。
o错误：参加者认为他们已经顺利完成了各项任务，但实际上并没有。
成功等级各项任务：
1.各项任务4：搜索公仔并且增设筛选条件增设为价格为41%（会改变）的采用者喜欢的价位，发货地为上海，且包邮。
2.各项任务5：在店铺收藏中将素果店置顶，并添加备注描述为价格实惠和标签分类为原创包包
成功等级细分:基于采用者的新体验
1= 没有难题。参加者没有任何困难，成功顺利完成了各项任务。
2=小难题。参加者成功地顺利完成了各项任务，但顺利完成过程中点击过错误的页面或困惑了一会才展开操作方式，但很快就修改过来或寻找到该区域，因此成功了。
3=大难题。参加者成功顺利完成了各项任务，但顺利完成过程中点击错误的页面达到3次或以上且感到迷惑的时间较长，花费了较长时间才寻找到各项任务页面。
4=失败/放弃。参加者给出了错误的结果或漏了某个明确要求或自己放弃了，都视为失败。试验者认为参加者再次出现较大的不良情绪波动也可视为失败。
试验信息：
参加者信息
组别划分：根据采用频率划分为两组
1.将参加者编号展开划分
2.参加者1-4组成采用频率较高的小组（最近两个月使用淘宝中文网站购物10次或以上）
3.参加者5-8组成采用频率较低的小组（最近两个月采用淘宝中文网站购物10次以下）
试验结果：
参予时间表（单位为s）
分析：
1.透过这个记录所有参加者的时间表格，可以看出部分各项任务的不同的参加者顺利完成时间相差是甚远的。
2.而且后面4位参加者的顺利完成时间从总体来说是大部分大于前4位的。
3.参加者2作为采用频率较高的采用者，她在各项任务4中的用时超过了很多其它参加者。
4.参加者7在各项任务3中用时已经超过的3分钟，是最长的时间数据。
各项任务平均时间图
分析：
1.在该图中可以辨认出各项任务的平均时间都不大长，但这并不代表各项任务的成功率也会普遍较高，这也与各项任务的增设有关，五个各项任务所需的步骤大多 比较简单明了，是在淘宝网中并不过分隐蔽的操作方式。
2.每一各项任务横向比较，可以辨认出除去各项任务一因要增设繁琐地址的必要时间，所以时间也会比较长之外，成功等级任的平均时长是较大于二分式各项任务的。
二分式各项任务成功率图
分析：
1.二分式任务的成功率较高
2.各项任务1
o各项任务1成功率为100%，说明参加者可以掌握淘宝网添加收货地址这一基本机能的操作方式业务流程。
o但是参加者顺利完成各项任务的时间普遍较长，除了输入长地址需要花费的必须时间外，还有一个原因就是部分采用者并不能准确快速的找到修改收获地址的位置，而是透过按键名字来推测和鼠标的滑动来找寻父级分类单位下的子级“收获地址”按键来最终找到各项任务页面。因此参加者对淘宝网的层级结构不清晰，但是能透过层级名称找到各项任务页面，在此处可以进一步讨论收货地址是否可以独立为父级单位，或修改层级名称。
o参加者在输入地址时，有5个参加者都在输入手机号的位置碰到了困难，即手机号会再次出现数字输入过多情况，可以考虑在输入过程中同步显示输入的数字数量。
3.各项任务2
o这个各项任务步骤较少，但是顺利完成的时间并不是很短。
o在展开各项任务的过程中，几乎所有的参加者都并不知道主页意见反馈机能的存有，都是透过在主页中反复浏览找到的，它所在的位置还是相对较显眼的，大部分人都能从完全不知道到找到。
4.各项任务3
o此各项任务操作方式非常简单，只需要两个步骤，即是在父级单位“千牛卖家中心”中点击子级单位“免费开店“即可，但这个各项任务平均花了24秒多，是相对与各项任务量而言很长的了。我认为一是参加者普遍没有这个需求，没有了解过，二是父级单位的千牛前缀让人产生困惑，无法确定其下有免费开店的选项。
两组成功率图
分析：
根据两个组在二分式各项任务中的表现可以很明显的确定，采用频率较高的参加者是比采用频率较低的参加者更能成功顺利完成各项任务，更加了解淘宝网的操作方式。可见淘宝网的整体操作方式模式具有一定的统一性，让采用者有记忆点。
不同各项任务成功水平
分析：
1.从图中可以辨认出无论是各项任务4还是各项任务5，顺利顺利完成的几率都较低。可见这个各项任务的操作方式对于参加者来说有一定的困难。
2.各项任务4的顺利完成率是最低的，没有难题的顺利完成只有12.5%的比率，而失败放弃的比率占到了37.5%，是比较严峻的。
3.在各项任务4的操作方式中，可以观察到参加者大部分是在筛选条件时碰到了困难。因为筛选增设所在的具体位置的模糊，三个筛选条件的增设虽然都在一个共同的区域中，但是他们并没有很紧密，所以有部分参加者只顺利完成了其中一个或两个条件增设。
4.在筛选条件中，将价格增设为百分之几的采用者喜欢的价格区域是碰到最多困难的。没有参加者是事先已经了解该机能的。参加者间的区别只是有人更明确筛选条件增设的区域，进而透过鼠标移动寻找。它难找到的原因，在观察种，可以总结出以下三个方面。
一是它在页面中显示为一个二维柱状图，但它的颜色接近透明，只有当你的鼠标移动到该区域时它才会显现出颜色，既是价格分区。这让参加者极难用肉眼辨认出，大多是在有意无意的鼠标移动中辨认出。
二是它在不同的浏览器中，会再次出现有此机能模块和没有的现象，无法都兼容，导致参加者无法在该浏览器找到该机能。
三是此机能会消失，例如参加者误讲筛选条件直接放入搜索框，它不会再次出现在原处的位置。
5.各项任务5的整体成功率也并不高，参加者主要在找到各项任务指定的收藏店铺中碰到困难，参加者进入收藏店铺页面后，会想采取搜索框的形式直接找到，但会再次出现误输入到在全站中搜素的搜索框，导致找不到，感到磨难。这种难题的再次出现，
一是搜索在收藏店铺中输入关键词搜索的框较小，而上面相对较大的全站搜索框则更吸引人注意，误导了参加者。
二是对于为店铺添加标签和备注的作用，参加者未能领会，会存在，输入一个后就认为已经顺利完成。这也可以启示淘宝网考虑仅增设一个就足够。
试验总结
1.总体来说增设的各项任务顺利完成度较高，大部分参加者都能顺利顺利完成各项任务，或能及时更正错误的操作方式。
2.无论是采用频率较高的采用者还是使用频率较低的，对淘宝网的某些技术细节或小机能增设都几乎未有觉察。
3.采用者试验中因主页的繁杂多样，提出额外的异议。
4.易用性难题
严重性等级制订
对采用者新体验的影响（0=低，1=中，2=高）
1.低：在操作方式过程中点击了错误的页面或输入了错误的信息，但是成功修正并点击了正确的各项任务页面，经历了短暂的困惑。
2.中：在操作方式过程中花了较长的时间来找各项任务展开的页面，感觉到烦躁和困惑，但是最终找到。
3.高：无法找到各项任务页面并且多次点击了错误的各项任务页面，与预想不一致想放弃，怀疑是系统出难题。
淘宝网的商业最终目标
大淘宝网战略是将淘宝网从一个网店平台向电子商务基础设施平台转变的过程，帮助商家以低成本、高效率进入电子商务领域；帮助传统企业转型，中小企业可以借助淘宝网提供更多的整体解决方案搭建电子商务平台。
2016年3月29日，在杭州召开2016年度卖家大会，阿里巴巴集团CEO张勇在会上为淘宝网的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。
淘宝网充分赋予大数据个性化、粉丝工具、视频、社区等工具，搭台让卖家唱戏。利用优酷、微博、阿里妈妈、阿里影业等阿里生态圈的内容平台，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。
根据采用者的需求，除了展开中心化供给和需求匹配，并形成自运营的内容生产和消费传播机制以外，还会基于地理位置，让采用者商品和服务的供给需求能够获得更好的匹配
对商业最终目标的影响（0=低，1=中，2=高）
1.低：稍微偏离产品目标和采用者需求.
2.中：会造成产品最终目标的损失，与产品最终目标、采用者需求存有矛盾。
3.与产品最终目标或采用者需求完全不一致
技术、实现成本（0=低，1=中，2=高）
1.低：只需要修改代码实现
2.中：需要重新增设该元素外观，并重新讨论它的明确要求
3.高：会影响其它部件的增设，需要做大方面改变，技术还需要研发，需要增加人力资源来负责。
根据以上的等级评分准则，生成了8个难题的严重性评估分数
严重性评估图
总结：
1.根据图表可以明显看出难题3和难题7的严重性分数最高，且无论是采用者新体验还是商业最终目标和技术方面造成的不良影响都较大，需要及时做出相应的措施展开调整。两者有一个特性就是形同虚设，不被大部分的采用者所察觉或采用，其本身的价值遭到打击，需要改良或重新评估其必要性。
2.而难题4、5、6作为界面元素设计上的技术细节也需要引起注意，它的改善需要花费的技术难度明确要求相对较低，可以透过采用者调研获得更详尽的对于这个界面区域或元素的看法，进行相应的改变。
3.难题1、2、8虽然严重性评分为0，但是如果能技术可以改善，也可以考虑列入修改范围。
