撰稿编者按：在现实生活组织工作中，选用者新体验世界地图能让他们介绍选用者市场需求的与此同时辨认出捷伊结构设计利润增长点，是十分关键的两个辅助工具。责任撰稿译者对选用者新体验世界地图的全业务流程展开了回收，一起来看呵呵吧。
选用者新体验世界地图在现实生活组织工作中特别关键，让他们介绍选用者的市场需求的与此同时辨认出捷伊结构设计利润增长点。责任撰稿将对选用者新体验世界地图全业务流程展开回收，期望这些撷取你能讨厌~
01 选用者新体验世界地图是什么
在现实生活生活中他们在误入的情况下选用世界地图找出成功之路，在他们结构设计中找出结构设计的良机点则能透过选用者新体验世界地图。它以建模的方式呈现出选用者在期新体验中的真实世界市场需求和焦虑。
选用者新体验世界地图又称作选用者旅途世界地图，作为两个很新颖的辅助工具被愈来愈多的结构雕塑家所选用。新体验世界地图透过最关键的两个方式：鬼故事和建模 ，协助项目组介绍和化解选用者市场需求。虽然新体验世界地图会根据不同的情景和商业性最终目标采行各式各样的方式，但一般来说都包涵一些原素，因此有很多能遵从的潜在性基本准则，使选用者新体验世界地图为结构设计提供协助。
它能帮他们检视在选用者在商品业务流程中的感情一致意见，透过深思商品新体验从而找出插值商品结构设计路径。
02 选用者新体验世界地图的竞争优势
1. 建立了反之亦然心新体验的建模，著眼选用者的选用体会，协助项目组更快的沟通交流与探讨，资源共享软件系统。
2. 听觉化呈现出以听觉化的方式将选用者的新体验业务流程第三期展开展现，让原先“需”的新体验业务流程中在结点中都以“实”的影像化展开呈现出。
03 选用者新体验世界地图的选用情景
1. 从0到1的商品透过选用者的参与，让他们介绍选用者的新体验最终目标与结构设计最终目标之间的差距，从而在反之亦然心的基础上重新构建他们新商品捷伊新体验架构。
2. 商品插值作为商品优化的关键辅助工具，它帮助他们商品项目组站在全业务流程的角度，著眼商品的内部新体验，挖掘选用者在真实世界选用情景下的痛点。
04 选用者新体验世界地图的应用
掘、世界地图同步。
1. 资料收集在选用者世界地图制作的前期，他们需要做好2个方面的准备。
首先对选用者展开分层
其次是明确当前选用者的新体验最终目标以及商品当前的业务最终目标，透过对新体验最终目标以及业务最终目标的平衡能让他们对商品的结构设计最终目标有更清晰的认知，为他们制作选用者新体验世界地图指明路径。
2. 回收业务流程触点1）分解业务流程
两个大业务流程是由无数的小业务流程组成的，围绕选用者选用商品的情景故事，在保证故事完整性的基础上，他们尽可能的把选用者在故事中的业务流程展开分解，值得注意的是这一步不要过早的陷入单个业务流程具体的行为中。例如下图的“介绍途家、找房、订房”等。
上图为途家选用者新体验世界地图
2）提炼行为触点
将选用者为了完成这些小的情景故事中的明确最终目标而做出的一系列连贯动作展开罗列。这个行为透过对选用者的检视梳理，按照完成任务的逻辑顺序展开依次呈现出，越详细越好。整理完能回看是否有遗漏，回看的标准就是缺少任何两个“行为”都无法形成新体验的闭环。
透过调研数据得出的结点包涵了选用者在新体验过程中的所见、所思以及行为触点。
上图为途家选用者新体验世界地图
新体验世界地图的绘制依托于选用者真实世界的内心感情变化。
值得注意的是，不要根据经验或者认知把自己的心理体会带入！不要臆想！要做到选用者焦虑的真实世界捕捉。
对这些信息的提炼，能沉淀出选用者在每个情景业务流程上的焦虑体会。
在世界地图的制作中，他们能把选用者的焦虑分为满意、平静、不满意三种类型，按照时间顺序把选用者焦虑在新体验业务流程上展开标注，如下图。
上图为途家选用者新体验地图
Tips：Nielsen博士曾经说“有5个人参加的选用者测试，即可辨认出85%的商品可用性问题。”为确保后续新体验世界地图中的选用者行为、想法、焦虑的真实世界性，他们需要选用4-5人的样本量来确保数据的准确性。
4. 新体验痛点的整理收集完选用者业务流程中的焦虑后就能整理为选用者新体验世界地图。围绕这个世界地图，他们能很清晰的看到选用者在业务流程中的痛点（选用者焦虑不满意的地方）。
这些痛点也是他们重新结构设计的良机点，毕竟它可是选用者的真实世界诉求。
随后他们将选用者在该痛点的反馈（例如：不知道从哪能获得可信的信息，撷取后不能跳转进入app等）按照优先级展开排列。
上图为途家选用者新体验世界地图
哪两个痛点下方选用者反馈的数量多，则越有可能成为他们下一版本插值的重点市场需求。
5. 结构设计良机点的挖掘众人拾材火焰高。在统一思想的前提下，选用者新体验世界地图有利于探讨出大家都认同的软件系统。
在市场需求点挖掘期，他们邀请项目组相关成员一起参与，思考这些环节是否还有其他软件系统？怎么处理才能提高选用者的满意度？等等。该环节他们能透过脑暴，让大家尽可能多的把自己的idea写下来。结束后把这些承载“惊喜点”的卡片贴在选用者新体验世界地图下方，让每个人的观点都被看到。
有了这些软件系统，按照商品插值排期将方案做优先级的排序探讨，剔除无用的观点。
恭喜你，以上这些步骤完成后就能得到一张完整的选用者新体验世界地图啦！
6. 世界地图同步绘制完成≠项目结束。
为了让项目的参与者能快速同步，他们能把原有excel或者白板上的内容展开整理，选用电子版展开美化汇总，上传到项目共享文件夹展开项目组同步。
上图为途家选用者新体验世界地图
Tips：大家在一开始绘制新体验世界地图的时候，不需要过早的对世界地图展开美化，避免本末倒置。
05 写在最后
以上就是选用者新体验世界地图的相关撷取。
期望你也能根据自己当前的业务绘制新体验世界地图，辨认出更多的结构设计良机点。
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