CRM是甚么？单纯称心的CRM信息系统大盘点！
CRM是顾客关系管理工作，终极目标是招揽新顾客、留存老顾客和将已近顾客转成死忠顾客，减少消费市场。
市售有所以多CRM信息系统，究竟甚么样CRM信息系统单纯、好用呢？
责任编辑为您所推荐下列八款海内外称心的CRM信息系统：1、简道云CRM；2、纷享销客；3、Oracle；4、Sugar CRM；5、SAP；6、神州云动
一、八款亚洲地区单纯称心的CRM信息系统
1、简道云CRM
官方网站：http://s.fanruan.com/3eyoi
所推荐其原因：基本上囊括了CRM情景中的大部份销售业务，主要包括：消费市场信用卡销售业务、蛛丝马迹重新分配、顾客介入、商业机会管理工作、商务人士操作过程和售后服务管理工作。
其它竞争优势：
①支持个性化修改。
基于零代码搭建平台，简道云CRM可以满足企业进行个性化修改，并且可以结合SRM、OA等系统，对企业统一管理工作。
很多企业采用的是标准软件，这类软件的特点是功能比较全面、可以满足大部分企业的大部分情景和需求。但是”成也萧何，败也萧何“，因为已经满足了大多的需求， 标准软件不会顾及到、也无法满足各个企业的特定需求。
但简道云可以满足企业的个性化修改的需求；
②性价比高，节约成本。
众所周知，使用CRM信息系统节约大量的成本，减少人力、物力的消耗，提高企业内部的合作和工作效率；
而简道云CRM除了可以达到以上效果，其本身价格在众多CRM系统中价位更低，同时迭代基本上0成本。因此简道云CRM是性价比王中王；
③数据可视化处理优秀。简道云背靠帆软这家老牌报表企业，在数据可视化领域相当优秀，因此简道云的报表可视化全面且美观。
2、纷享销客
官方网站：https://www.fxiaoke.com/
所推荐理由：老牌CRM系统，有着丰富的业内经验，因此足以应对大、中、小型企业的大部分需求。
注意事项：缺乏情景化，更多是功能堆砌；工作模块注重的是销售团队行为管理工作、沟通交流，专业度不如其它的CRM。另外，不做银行、汽车等行业。
3、Oracle
官方网站：https://www.oracle.com/
所推荐理由：Oracle是全球最大的企业级软件公司，其CRM系统主要包括销售、营销、交互中心、顾客服务和电子商务人士等五大模块，给予企业全方位的顾客视角。
注意事项：Oracle CRM消费市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品和较困难价格结构的亚洲地区大型企业、垄断企业，因此产品好，价格也高。
4、Sugar CRM
官方网站：https://www.sugarcrm.com/
所推荐理由：SugarCRM主要包括联系和销售机会管理工作工具，销售自动化和预测，项目管理工作，报告和数据分析功能。是消费市场上第一个端到端的CRM解决方案，具有大量经验，适用于各种不同的行业。
注意事项：SugarCRM曾经是世界上最大的开源CRM，但SugarCRM不再发布新版本的Community Edition应用程序开源。当然，还是可下列载使用的，其开源版本需要专业的管理工作员，因此针对专业的开发人员。
5、SAP
官方网站：https://www.sap.com/
所推荐理由：SAP是ERP界扛把子，是世界500强首选品牌，其CRM系统产品功能丰富完善，提供了行业特色解决方案；统一架构，平台开发标准程度高，可以提供端到端的全流程应用；
注意事项：比较贵，另外是相对难用，除此之外，SAP的软件功能是相当完备的，使用体验感不错。
6、神州云动
官方网站：https://www.cloudcc.com/
所推荐理由：神州云动CRM是传统的CRM服务商，集销售、服务、消费市场、社区和办公于一体，支持定制。
注意事项：虽然可以定制，但是定制能力有待提高，而且价格偏高。
二、CRM在企业管理工作中的作用
①防止顾客严重流失。CRM 能够让企业对顾客有充分的了解，实现顾客有效细分，在此基础上对顾客投其所好，找出相应对策。并通过与顾客长期互动、提升整改，有利于增强顾客满意度，防止顾客流失；
②促进管理工作模式创新。CRM 有助于企业从上至下意识到顾客满意对于企业的重要性，能够促使企业内部销售业务流程的变革，将“以顾客为中心”的思想融合到企业文化当中，降低企业运营成本，创新企业管理工作模式；
③实现企业内部协作及信息共享。CRM 通过构建企业与顾客的个性化沟通渠道，和对顾客生命周期产生和发展信息的归集，实现企业内部各部门之间信息共享，降低企业内损。
④企业提升核心竞争力的关键。根据二八定律，可以得出一个结论：一个企业80% 的利润往往是由最有价值的 20% 的顾客提供，其余80% 的顾客是微利、无利甚至是会给企业带来负利润的。因此现代企业竞争的实质是顾客资源的竞争。
CRM 的目的是通过对顾客价值判断，留存有价值顾客，保证企业维持较高的顾客份额。CRM 强调“一对一”的顾客服务，企业从每一次的顾客接触中，减少对顾客的了解，根据顾客的需求不断地改善，提高企业不断满足顾客的能力。
以上是小编整理的关于CRM信息系统的选型以及知识解读，CRM信息系统所以多，而且对于企业的良好运转牵扯甚多。需要您多加尝试，才能找到最适合的CRM信息系统。只有找到合适、称心的CRM信息系统，才能成为企业顾客管理工作的利器。
希望根据企业的具体需求和本篇文章的分享总结，您能选到称心的CRM信息系统。
