很多时候，CRM控制系统直接被当作是产品销售管理工作控制系统，其实无可非议，因为CRM控制系统这类是紧紧围绕产品销售方法论来实现的，比如在CRM中，顾客即代表者商业良机，代表者着产品销售良机，CRM顾客关系管理工作控制系统不仅能有效率的强化商业良机，对商机的把握住也是十分精确，从发现顾客的买回有意向，到前述的买回结果，这两套产品销售业务流程在CRM中也能被称为商业良机管理工作。
产品销售管理工作机能，是所有CRM应用领域软件进行咨询中最常用的需求，民营企业产品销售项目组更为重要直面的是顾客，还需要处置很多花费天数但又很重要的事宜，比如跟顾客挂号沟通交流天数、推送介入电子邮件、介入联络人或是预览商业良机期重要信息之类。还有对于顾客资料的管理工作、产品销售相关人员的管理工作之类，这些都能从CRM的产品销售管理工作机能中找出相关联的应用领域软件系统。
1、产品销售蛛丝马迹管理工作
产品销售蛛丝马迹常常处在产品销售棒状中最顶部的部分，产品销售蛛丝马迹管理工作是一个控制系统的操作过程，在此操作过程中，对步入的蛛丝马迹展开符合要求，预测和培育，以期能将其转化成为捷伊业务良机。在众所周知的产品销售操作过程中，源自数个平台的潜在性顾客步入到潜在性顾客管理工作控制系统，然后将可产品销售的潜在性顾客切换为商业良机或是交易。
CRM控制系统能协助产品销售项目组对蛛丝马迹展开搜集、手动重新分配、培植、转化成、预测，也是很多民营企业展开产品销售姿势的第二步。
2、商业良机管理工作
在CRM系统中，顾客即代表者着商业良机，也代表者着产品销售良机。商业良机常常是在产品销售蛛丝马迹经过甄选、证实之后的状况，距成交量更近一步棋。CRM控制系统的商业良机管理工作机能，能按照商业良机的有的放矢展开进行分类、介入、监视，能协助产品销售项目组著眼于成交率较低的商业良机，并通过商业良机快照、商业良机期等重要信息，精确了解商业良机状况，是产品销售管理工作操作过程中不可或缺的应用领域之一。3、联络人管理工作
无论是B2C还是B2B，大多数的买回决策常常取决于产品销售相关人员与联络人之间的第一次沟通交流，这是产品销售们必须牢牢把握住住的良机。但在前述情况里，联络人不会从单一的平台进来，也可能会与民营企业数个部门或相关人员产生交互，沟通交流重要信息就容易造成混乱的情况。
CRM控制系统的联系管理工作机能，就能避免以上情况发生。比如，
4、手动化工作流
工作流的应用领域，能称之为产品销售管理工作中的进阶操作。产品销售相关人员的主要精力应该放在重点顾客维护上，而不是被繁琐的、重复性的工作占据天数。如果您的产品销售项目组中出现效率低下、工作饱和却无法达成关键交易的情况下，CRM控制系统的工作流机能就需要了解一下。
手动化工作流能协助产品销售相关人员做很多事情，比如给顾客推送电子邮件、跟踪蛛丝马迹、预览字段之类。再比如，通过自定义操作来满足特定的业务需求，比如在证实、分派或交付订单后给顾客推送个性化的短信通知之类。
5、产品销售业务流程管理工作
业务业务流程的好坏，甚至能决定一个公司的存亡，好的业务业务流程完全能称得上是一家民营企业的“成功路线图”。CRM控制系统中的产品销售业务流程管理工作，是较为深度的一种机能运用，它能够基于民营企业的业务模式，对产品销售业务流程展开定制，以及从创建蛛丝马迹到商业良机，再到成交量的操作过程中，CRM能追踪机构的产品销售业务流程，并确保项目组中的每个人都遵循正确的产品销售业务流程。
