产品设计的五个原则

2023-06-02 0 880

商品开发是商品副经理的一项基本能力,通常透过输出蓝本图来体现,其实许多T03W的商品副经理沃苏什卡大部分的时间都是在画蓝本,然而只是透过仿效同价位绞尽脑汁,并没商品开发的意识。在此种状态下工作久了之后,很容易对商品开发失去兴趣,也很难向前进一步产业发展。

因此,商品开发究竟应该怎么做?就可以尽快摆脱画蓝本的定位,寻回结构设计真正的快感。

1、从采用者出发,为采用者负责

这是一句可有可无的话,众所周知它是正确的,但说的人多了,懂和要学的人都喜欢说,反而成了专业术语。我在这里为什么还要说,因此把它作为第两个准则来讲呢?即使它实在是太关键了。每个人都知道这句话,但许多人在商品开发的这时候并没去弘扬这句话,知行没三位一体。

首先,我们要弄清楚谁是采用者。大部份商品,在商品开发时,最少会有两个自身利益配角,两个是采用者,两个是网络平台本身,因此当采用者商业价值和网络平台期望发生争执,且没总而言之的软件系统时,你通常是怎样取舍?我举个范例,有些音频现场直播产品,在采用者退出卧室的这时候会弹两个确认快捷方式,因此在这个快捷方式里会把留在卧室的按键故意结构设计成高亮色,诱导采用者耶尔圣。这种结构设计的原因通常原因在于网络平台希望采用者在卧室里的等待时间较长,因此不惜牺牲违反整体的结构设计准则,这种做法可能对短期的数据会有所帮助,但却破坏了采用者的采用习惯,有利于长期产业发展。因此,当数个配角的自身利益无法兼具时,商品开发的理论性就会显得非常关键。

其次,我们要弄清楚谁是核心理念采用者。我拿UGC街道社区商品总括,采用者配角最少有文本商品和服务和文本顾客,因此当这两者的自身利益发生争执,且没兼具的方案时,你通常会怎样取舍?大家更容易看到的是,文本顾客的数目远远大于文本商品和服务,是DAU的主要组成部分,因此商品开发倾向于文本顾客,这种对吗?不对,即使UGC街道社区商品的核心理念商业价值是文本商品和服务贡献的,尽管文本商品和服务的数目很少,但却是核心理念采用者,维护好这批核心理念采用者,商品就可以持久的产业发展下去。

2、以采用情景为服务中心

商品开发一定要符合采用情景,以采用情景为服务中心来做结构设计,切勿结构设计时在数个采用情景之间往复转换,否则会让商品变得呆板且确切的说。

什么叫以采用情景为服务中心呢?举个范例,虽然QQ和Telegram都是MSN工具,但是QQ在删掉消息时只能删掉自己当前电子设备上的最新消息历史记录,但Telegram可以选择同时删掉两方的最新消息历史记录,因此是两方大部份电子设备上的最新消息历史记录。这主要原因在于QQ一开始要满足的就是通用通讯情景,需要考虑信息递送者两方的体验,找到平衡点;但Telegram要满足的是私密通讯情景,商品开发上会倾向于发送信息的人,要保证发送信息的人始终拥有信息的决定权,这种就可以创造Telegram所追求的安全感。除删掉信息外,删掉会话、删掉联系人等功能也都有类似的结构设计,如果你不能理解它的采用情景,就很难理解它的结构设计原因,可能打眼看过去,会觉得QQ和Telegram也没什么区别。

3、以结构设计目的为导向

在动手画蓝本之前,一定要弄清楚结构设计目的,以设计目的为导向,保证整个商品体验上的统一性,给采用者营造整体如一的感觉。

举个范例,海外一对一匹配社交商品Ablo,匹配流程里弱化了结束状态,即使它的上一轮匹配的结束即为下一轮匹配的开始;同样是匹配,在游戏商品里,通常本轮结束,都会有两个结束页面,虽然为了提高对局数,会把“再来一局”或“继续匹配”按键的视觉优先级提到很高,但还是会保留匹配结束的页面。

为什么?结构设计目的不一样,Ablo对于匹配流程的结构设计目的是简洁、快速、连贯,因此宁愿牺牲不愿继续匹配情景下的体验;游戏商品更多要考虑激励和传播,匹配结束页面有更多信息要承载,因此通常会保留。当然,结构设计目的与商品定位和采用情景是息息相关的,拼多多敢于成为两个不要购物车的电商网络平台,也是同样的原因。因此,结构设计目的是结构设计过程中决策的灯塔,是针对不同采用者情景冲突时取舍的依据。

4、框架可扩展,功能最小化

两个好的商品框架能够使商品在整个生命周期内不致于大改,不仅能满足核心理念功能的曝光渗透,也能支持各种探索性功能的扩展,即使产业发展到后期,也不会让商品显得过于呆板,在不改变采用者认知的同时,又能节省大量资源。

无论是结构设计商品整体的框架,还是两个页面的框架,扩展性都是需要考虑的两个关键目的。想要保证框架的扩展性,首先要考虑框架内大部份功能的优先级,优先级越高的功能占据越核心理念的位置。其次是展示方案,这是非常关键的,即使商品框架通常确定后很难再修改,页面框架还好,修改成本较低,常见的商品框架是底部TAB组,也有像Discord、Snapchat此种明显差异化的商品框架,大家可以根据功能或文本的属性,结构设计适合的框架。最后是命名,对于扩展性模块,命名时可以采用相对开放性的名字,给采用者制造预期,也能避免后期更改,QQ的“发现”模块就是典型的范例。

在结构设计框架时,往商品未来的产业发展上思考的越多越好,但在做具体结构设计时,要回到核心理念采用情景上,坚持功能最小化的准则。实际工作中,反面现象经常发生,尤其是多人讨论的这时候,思维会一直发散,既想要满足这个情景,又想要满足那个情景,随着评审会一轮一轮召开,功能也变得越来越复杂,这这时候一定要做取舍,否则不仅浪费大量的开发资源,因此会使采用者在采用时失焦,达不到验证的目的。

5、有传播力

这里想要说的不是指功能具有话题点,可以作为营销的噱头,而是指采用功能这个行为本身具有传播力。当采用者采用这个功能时,能够对周围产生化学反应,吸引其他人一起采用,可以是在既有采用者群内引发裂变,比如QQ红包功能,也可以是对非既有采用者产生吸引,比如QQ语音发最新消息、Pokemon Go等。商品想要结构设计的有传播力并不容易,需要有很强的创新能力,即使一旦同样的行为被体验过,再打这个点就不灵了。

以上是我总结的五个商品开发准则,希望对大家有帮助。除此之外,伟大的结构设计是面向未来的,是符合人们未来的生活方式的,但需要明白的是,结构设计本身无法超越承载它的电子设备,在未来性和实体之间,需要一点点的不断突破。

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